PONY EXPRESS - Несвоевременное информирование и дезинформирование потребителя [Неподтверждённая]

Доставка была назначена на 22.06.2018. Товар поступил на таможню 19 июня, при проведении таможенной чистки выставили требования предоставить копии документов. И это все также происходило 19 июня. Однако связались со мной сотрудники этой шарашкиной конторы только 25 июня. Соответственно 4 дня в никуда ушли... Причем на сайте отслеживания информация не актуализируется. Доставка по сей день стоит на 25.06, а на дворе уже 27... И это все при том, что я уже сама указала им на необходимость обновления информации. Объяснить причину того, почему мне сообщили о документах спустя 4 дня, хотя я ранее уже направила и инн, и паспорт так и не удосужились. Не понятно просто, за что деньги платим? Никогда больше не свяжусь с этой компанией.