pleer.ru - Отказ в возврате товара [Неподтверждённая]
09.11.2018 года был приобретен электрогриль Бош.
19.11.2019 года обратился с вопросом о возврате.
Менеджер ответил, что 7 дней прошло, ничего они назад не примут.
По Закону о защите прав потребителей "... в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара". Менеджер говорит - Вам курьер отдал памятку. На мои возражения, что никто ничего не давал говорят - у Вас было 10 минут, чтобы все потребовать. В договоре есть только подпись о получении товара, подписи об ознакомлении с правилами возврата нет нигде, но это для них не аргумент.
Доп. информация от zheking 19.11.2018
С вопросом о возврате обратился 19.11.2018 годаОтвет от Магазин Pleer.ru Представитель компании 22.11.2018
Добрый день!По вопросом обмена и возврата наш магазин действует согласно законодательству РФ. В договоре купли - продажи все условия прописаны, подписав его - вы соглашаетесь с его условиями.
С уважением,
Отдел контроля качества.
Магазин Плеер.ру [email protected]
Доп. информация от zheking 23.11.2018
В комментариях прикреплен документ. В нем нет моей подписи об ознакомлении с условиями возврата в письменном виде.Ответ от Магазин "Плеер.ру" Представитель компании 28.11.2018
Уважаемый автор, на фото Вашего договора купли-продажи стоит подпись в графе "Товар(ы) получил" , которой Вы подтверждаете, что ознакомлены со всеми условиями договора, которые описаны выше.С уважением,
Отдел контроля качества.
Магазин Плеер.ру [email protected]
