ПЭК - Воспользовавшись услугами компании "пэк" узнал о себе много нового

17

Воспользовавшись услугами компании "ПЭК" узнал о себе много нового…, например, что я обманщик это мне было высказано открытым текстом менеджером нижегородского филиала…
А теперь по порядку… Все началось с того момента, как интернет магазин отгрузил в кампанию "ПЭК", для доставки из Москвы в Нижний Новгород мой груз...
Из магазина мне позвонили в понедельник 29 ноября с уведомлением об отгрузке, в четверг 2 декабря в районе 13.00, я отзвонился в филиал "ПЭК" в Н.Новгороде с намерением узнать, когда я получу товар ( срок доставки из Москвы в Н.Новгород заявлен компанией -1 день), мужской голос мне ответил, что машина пришла, но будет известно, дошёл ли мой груз только к вечеру, т.е. после 16.00… в районе 16.30-17.00 мне позвонили и сообщили, что груз пришёл и где и когда мне его можно забрать…. Пока все прекрасно!!!
На следующий день, перед тем как выезжать в Нижегородский филиал "ПЭК" я ещё раз отзвонился им по тел, . Чтобы узнать, какие документы нужны для получения груза, уточнив, что грузополучателем является моя супруга, на что получил ответ, что достаточно доверенности, написанной в произвольной форме и копии паспорта грузополучателя, ну и соответственно моего паспорта…
Мы с женой, как и было сказано, написали доверенность на моё имя и я с двумя паспортами поехал получать груз…
В филиале "ПЭК" менеджер компании взяв у меня доверенность сказала, что это не доверенность, а полная чушь, т.к. в ней нет паспортных данных и еще чего то, и что вообще так доверенности не пишутся… Я НЕ ПИСАЛ НИКОГДА ДОВЕРЕННОСТЕЙ И ВООБЩЕ СЛАБО ПРЕДСТАВЛЯЮ КАК ОНИ ПИШУТСЯ! Да в доверенности не было паспортных данных, но со мной было 2 паспорта и мой и супруги! На мой протест, что простите, тогда надо было диктовать мне текст данной доверенности или хотя бы дать ссылку в интернете, менеджер ответила, что она все сказала моей жене … ЭТО ПЕРВАЯ ЛОЖЬ – ТАК КАК Я ОСТАВЛЯЛ СВОИ ТЕЛЕФОНЫ ДЛЯ КОНТАКТА! И СООТВЕТСТВЕННО ОБЩАЛСЯ ПО ВСЕМ ВОПРОСОМ ЛИЧНО Я, А НЕ МОЯ ЖЕНА! Когда я об этом сообщил менеджеру, то она сказала мне дословно – « ВЫ ВРЕТЕ!» И повторила это несколько раз… КАК МИНИМУМ МНЕ ЭТО БЫЛО НЕПРИЯТНО.
Я спросил, как мне найти её начальника, она указала куда, со словами –«только я пойду туда первой» . Мне пришлось ещё ждать порядка 7 минут. Первое что сказал мне мужчина, позже представившийся Шульгиным Александром Константиновичем, на мои претензии в отношении его подчиненной – «НАВЕРНОЕ ВЫ НАЧАЛИ ПЕРВЫЙ…», что безусловно меня очень порадовало…
Итог – груз я не получил до сих пор, мне было предложено либо приехать ещё раз, либо «ОПЛАТИТЬ ДОСТАВКУ ДО ДОМА»… Александр Константинович, не только не захотел, вникнуть в суть проблемы, но даже элементарно извиниться за слова своего сотрудника!!!
Так что спасибо огромное транспортной компании "ПЭК" и конкретно её нижегородскому филиалу и за вовремя доставленный груз и за теплые слова и заботу о клиенте… Надеюсь никогда больше не воспользуюсь её услугами, и постараюсь, чтобы этой глупости не совершили мои друзья, знакомые и клиенты…

Комментарии

27.08.2012 ser

Непользуйтесь услугами ПЭК они вас однажды обманут и по крупному, кинут на деньги! их сажать надо, у них юристов куча только их и перевозку оплачивают, и даже по судам неходят выплачивают по решению суда, или даже прямо в суде наличными расчитываються

вообщем обходите мимо там по грузчикам всё ясно

оценка компании минус

Решил перевести вещи из ульяновска в новороссийск, воспользовался услугами ПЭК. Груз пришел через неделю, когда доставал из жесткой упаковки холоильник обнаружил что все четыре стороны исцарапаны и помяты торчащими вовнутрь гвоздями той самой упаковки. Груз до того момента пока я не подписал бмагу о том что притензий к компании не имею мне распаковать и омотреть на целостность не разрешили, доверился ПЭКу за что и поплатился холодильником LG за 22 тысячи рублей. Призываю всех не доверять свои вещи этой бесталковой компании. Кстати грузчики там таджики которые с трудом разговаривают на русском

Добрый день! Оказывается я не одна такая и тоже хочу пожаловать на ПЭК! очень плохая фирма(мягко говоря). я столкнулась с ней первый и последний раз в своей жизни! ...это было 2 месяца назад, я отправляла груз, который состоял из личных вещей 5 больших сумок и 4 коробки из Пятигорска в Нижневартовск! Это был ужас! мы приехали в Пятигорск на базу пэк, обратилась к операторам, они меня направили на склад, по приходу видим такую картину- работают узбек один и приёмщик какой-то зек из которого слово не вытянишь никакое, всё молча! Когда мы начали спрашивать : Сколько стоит упаковка? и какая она вообще бывает? с нами начал приёмщик недовольно разговаривать, так как буд-то просто ему не хочется работать!! Останови свой выбор на пломбах на 5 сумок(большой мешок, в который кладут сумку и перевязывают пломбой). Пока я ходила всё оплачивать, думала мне всё запакуют, я посмотрю и уеду...а не тут то было! я возвращаюсь на склад, а сумки как стояли 20 мин назад почти на улице, так и стоят! Я спрашиваю у приёмщика: Когда запакуют груз? он так на меня посмотрел, как буд-то топор хочет кинуть в меня! и сказал, что : Вы видите людей нет, а работы много, как кто нибудь освободится, так и запакуют! я вернулась к операторам и спросила у них то же, на что мне ответили : Непереживайте запакуют! я говорю: Когда? я бы не хотела уезжать, пока не увижу что мойм грузом кто-то занялся! мне с ухмылкой идиотской ответили: ну хотите ждите, никто вас не выгоняет, но неизвестно когда это будет! мимо меня проходил какой-то мужик(тоже работник пэк) и буркнул, что сейчас поковать никто не будет, просто не кому и не когда! нормально да??? я начала переживать за груз, но у меня не было на тот момент другого варианта! и мне пришлось уехать! я не стала ни с кем ругаться, абсолютно нормально со всеми общалась, в отличае от них(работников), хотя нужно было ещё тогда пойти к директору и узнать, что за проблемы у них там!!! ... и это не всё, дальше хуже! мы уехали в Нижневартовск, всё это время что был в пути груз, я переживала естественно! муж поехал получать груз...на одной сумке пломба была сорвана, сделали опись, осмотр и дали какую-то бумажку на которой подписался какой-то не опытный парниша! когда приехали домой, открыли эти мешки с пломбами ...а там просто каша, мусорка, я незнаю как ещё назвать! все сумки мои в этих мешках разорваны, так как буд-то ими в футбол играли, абсолютно все разорваны! коробки славо Богу были целые! так что вот такой горький опыт! никогда не обращусь к ним больше и никому не советую! за что заплатила кучу денег...не понятно!!! сейчас всё переправляю транспортной компанией "КИТ", мне нравится всё, начиная от общения, упаковкой груза, обращение с грузом и заканчивая ценой, намного дешевле и всё в целости и сохранности доходит! вот так теряют клиентов!!

Екатеринбургский филлиал работае отлично! После того как груз приехал в Екб( кстати по трек номеру можно отследить на сайте примерную дату прибытия посылки), я позвонила им, попросила доставить груз мне домой( офис очень далеко). Курьер приехал на следущий день, в назначенное время, при этом несколько раз позвонил и предупредил через сколько будет!!! Так что если вы ищите проблемы себе, то вы их найдете везде! Отправляйте грузы почтой России!!! Тогда, наверно, будете довольны!!!

У меня такая же ситуация, только в Челябинске! Хамство! До сих пор не получила груз из-за паспортных данных.

По ошибке в накладной указали город получателя Воронеж, вместо Тамбова. Ошибка обнаружилась через 5 мин, после отъезда курьера. Позвонили ему предупредили. Далее позвонили в службу поддержки и спросили, что нужно делать. Я написал письмо, с печатью и подписью и поехал в офис на Дмитровке, Там мне сказали, что нужно ехать в другой офис ПЭК Восток, но если груз не более 50000 руб, то не переживайте и отправьте нам все по электронной почте. Я так и сделал, отправил 3 раза. Позвонил еще раз курьеру и еще раз предупредил, чтобы до понедельника не отправляли. Ваш менеджер Смирнова Эвелина, получала письма и не сделала ничего, чтобы отменить отправку. Груз уехал в Воронеж. Считаю, подход к работе менеджера Смирновой Эвелины не профессиональным, найти решение можно было, если ее что-то не устраивало есть номера телефонов и почта. Все можно было решить. Что теперь делать не знаю, груз "Горит" заказчик поедет за ним за 250 км в один конец. Работу с Вашей транспортной компанией приостанавливаю, до выяснения. Директор ООО "ДжиСиБи Сервис"

Сегодня впервые получала свой груз в ПЭК полный ужас из 27 рулонов ткани один выгрузился где-то а 4 рулона грязные и рваные это было мое первое и последнее обращение в эту компанию

Раньше заказывала в ПЭК, все приходила вовремя, так сейчас же второй заказ уже не приходит вовремя у меня убытки от этого. Сами менеджеры не знают когда посылки придут, может завтра а может и через неделю. Один раз так вообще в Белгороде посылка неделю пролежала, хотя должна была уже быть у меня. Пока не стала названивать, что бы они соизволили положить мою посылку в фуру. Я понимаю когда такие ситуацией происходят один раз, а не каждую отправку. На том мое сотрудничество с ПЭКом прекращается!

Ужасное отношение к грузу и клиентам!!!

Первый груз поставщик сдал в филиал Читы 22.04.2014, ожидаемое время прибытия 1 мая. В результате груз приехал только 7 мая, просрочка 6 дней!!!

Второй груз 2 мая поставщик сдал груз в филиал Читы, срок доставки до Барнаула 9 дней. Ожидаемый срок прибытия 11 мая. Регулярно с 6 мая звонила, осведомлялась о местонахождении груза, ответ был один через 12 суток получите, 14 мая крайняя дата. В итоге 14 мая - груза нет. Выясняется что только 13 мая погрузили в машину и снова ожидаем 12 суток.

Третий груз поставщик сдал 5 мая так же в филиал Читы. Срок доставки истекает 14 мая. Но и этот груз выехал так же 13 мая и прибудет не ранее чем через 12 суток.

В грузе содержался очень важный товар под заказ, в установленные сроки!!! В результате я просто потеряла 300.000 рублей и клиентов из-за безответственного отношения компании ПЭК.

Прежде чем работать с данной компанией хорошо обдумайте все риски, потери вам никто не возместит!!! Для сравнения ТК Энергия немного дороже, но по этому же маршруту доставляет груз за 4-6 дней!!! При этом операторы ТК Энергия сориентируют вас о том, в каком городе сейчас ваш груз и когда он точно будет доставлен.

Работа тр. компании ПЭК просто оставляет желать лучшего.. Потеряли груз, претензию написала 29 апреля, до 19 мая тишина. А 19 мая позвонили с компании.... ели честно такого бреда я не слышала.. Мало того мой груз ушёл в другой город, так его ещё и отдали чужому человеку.... На все эти поиски и возмещения есть определенные сроки, ни дня лишнего ждать не буду...адвокат и в суд!

Это просто какой-то кошмар!!! Груз шёл с Москвы в Саратов, пришло смс о доставке,после разговора с оператором назначили день, оператор пояснил,что рабочее время с 9.00 до 18.00. Прождал весь день!!! Начал звонить оператору в 17.45 выяснять где мой груз и ,что вообще происходит, там мне без каких-либо извинений,без пояснения причин предлагают перенести доставку на следующий день,ВАШ СОТРУДНИК НЕ МОГ МНЕ ПОЗВОНИТЬ И ПРЕДУПРЕДИТЬ,ЧТО ВСЁ ОТМЕНЯЕТСЯ И МАШИНА НЕ УСПЕВАЕТ???ДЛЯ СПРАВКИ: ТЕЛЕФОН ПРИДУМАЛИ БОЛЕЕ 100 ЛЕТ НАЗАД!!!То есть я буду должен потратить ещё один день на ожидание груза?????...вопрос:ребята вы там не ох**ли?!А компании желаю, остаться без клиентов,за такое отношение к тем кто ВАМ платит деньги!!!

18.08.2016 r17

присоединяюсь ко всем жалобам,постоянно пользуюсь различными перевозочными компаниями,но как сталкиваюсь с ПЭК-постоянно что-то не то,то груз теряется,то не хватает количество-никакой управы на них нет.Потеряли груз и никакой ответственности они не несут,поэтому страхуйте груз если пользуетесь этой компанией

ПЭК не отвечает за доставку груза в целости и сохранности. Для оформления претензии надо собрать огромное количество документов, которые собрать невозможно. Упаковывает в жесткую упаковку груз, уже упакованный в жесткую упаковку, чтобы выставить счет за дополнительный вес и объем. Страховка кстати тоже ничего не гарантирует, деньги никто ни за что не возвращает, еще и счет за хранение груза выставляют за период рассмотрения жалобы. Беспредел.

А я заказал два болта 3,4 на 10 мм с Волгограда в Ростов-на-Дону (примерно 500 км, вес грамм 300 МАКСИМУМ) и эти КОЗЛЫ привезли мне два болта за 420 рублей - ОХ-ЛИ ПИ-РА. Менеджер мне ответил, типа это минимальная цена доставки-ниже не бывает - ПИ-РЫ, ЕСТ ПИ-РЫ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

27.07.2017 knigot

Задержка доставки для них видимо это норма.
"Будет ли компенсация за задержку?" Ответ: "За срыв сроков нет производим выплат. только за утрату и порчу" Получается могут везти сколько угодно долго и никакой ответственности.

Мне отправили груз "ПЭКом», после отправки , положившись на компанию "ПЭК" , я убедился в том, что груз действительно едет ,и перевёл ему оплату груза, далее я узнал, что отправитель указал неправильно 1 букву в моей фамилии, и теперь мне груз не выдадут.(сказал оператор "ПЭКа") Компания "ПЭК" мне порекомендовала, чтобы отправитель направил "письмо о изменении грузополучателя" и для этого я должен ему направить копию своего паспорта(ХОТЯ У КОМПАНИИ ЕСТЬ СЕРИЯ И НОМЕР МОЕГО ПАСПОРТА , НО ОНИ ВСЁ-ТАКИ ПРЕДРАЛИСЬ К ФАМИЛИИ) (мой паспорт читает какой-то неизвестный "дядя") . И грузоотправитель может этого не делать, и вскоре вернётся груз к нему. Похоже на какую-то обманную схему. Спасибо "ПЭКу".
ТВБГГЕГ-1/2504
Тверь

28.04.2018 DDN

Такая же ситуация отправитель цифры серии паспорта местами поменял - первые две цифры. Результат такой же идите в опу. Остальные данные верные -да пофиг им. Они тупорылые длы. Искусственный интелект и то бы сообразил. Даже в детском садике дети сообразительней!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !