ПЭК - Сотрудник предоставил неверную информацию

Полный бардак с доставкой, информацию дают недостоверную! Смс оповещения толком не приходят! Очень разочарована!
Последняя ситуация убила желание сотрудничать! Была посылка с москвы в волгоград (в ней был заказ на перепродажу суммой свыше 10тыс. Руб) пришёл в отделение заказ в пятницу после обеда. Я позвонила в отделение и уточнила по перебросу моего груза на другой пунк выдачи (ближе к дому) . Сотрудница сказала, что переброска платная, плюс 100руб к стоимости перевозки и займёт 2 суток. Я ещё уточнила, что в воскресенье придёт, оператор подтвердил! Спустя двое суток звоню уточнить что с доставкой, на что мне другой оператор ответил, что груз будет переброшен на другой адрес в течении 2 рабочих дней... Это просто треш! Клиент должен был забрать заказ в воскресенье, это был крайний день для получения заказа! Еле уговорила клиента подождать до понедельника... В итоге, звонят мне в понедельник и говорят, что пунк выдачи в который я делала переброску не работает! И причину они не знают! Честно, дар речи пропал! Забрать груз в понедельник у меня возможности просто не было, так как живу в области, не в самом волгограде. Вторник у меня был рабочий день! Забрать груз кроме меня никто не мог... Забрать смогла только в среду. Заказчику пришлось вернуть деньги со своего кармана ещё в понедельник вечером! Такого кошмара я ещё не встречала! Ни кто ни чем не смог помочь! Никаких уступок, никакой помощи в решении проблемы, которую они же мне и создали не было! При всём при том, я больше 2-х лет с ними работала. Каждую неделю стабильно заказ! Косяки были, конечно, но не значительные, просто закрывала глаза... Но это перешло все грани! Ни одного заказа больше через эту дырявую компанию не отправлю! И честно, была бы рада, если наказали сотрудника, давшего мне не верную информацию о доставке!