ПЭК - Распотрошили коробки с товаром

Заказал товар из питера мелкую комплектуху для смартфонов. Так эти монстры мало того что все коробки как из жпы. Так еще и товар потрошили. много товара украли. А на вопрос диспетчеру по какому эл. адресу жалобу подать так эти ... даже не знаю как назвать их, вобщем они мне говорят вы скачайте заявление и ножками к нам топайте а мы ваше заявление рассмотрим. это в 21й век то! Считаю что такие заявления для исключения их утраты потери, порчи, необходимо принимать только в электронном виде. Однозначно компания сама потворствует кражам!