ПАО МТС - Перерасчет [Неподтверждённая]

3

Прошу сделать перерасчет в связи с такой причиной: я пришла в салон мтс чтобы отключить домашнее тв и интернет, но молодой человек не проследил за тем, что я не поставила галочку еще в одной графе, хотя я спрашивала все или нет он сказал да и даже не дал копию договора о расторжений, где мы могли бы сами увидеть эту ошибку. Позже мне стали приходить смс о том, что нужно оплатить по договору 30402045971. Я пришла в салон, но меня уверили в том, что у меня все отключено и это просто смс рассылка ошиблась, но за тем стали приходить смс о задолженности. Я позвонила на горячую линию где мне сообщили, что на самом деле интернет не отключен и я могу подойти в салон где посмотрят трафик и ни чего платить не нужно будет так как кабель интернета у нас уже давно другой, соответственно мы интернетом не пользовались, но в салоне мне сказали, что ни кто не будет смотреть ваш трафик. Помогите восстановить справедливость!

удмуртская 159-22
[email protected]

Ответ от Екатерина Иванова Представитель компании 05.07.2017

Здравствуйте. Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации, передали информацию нашим специалистам. Пожалуйста, ожидайте.

Жалоба неподтверждённая Администратор 05.08.2017

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

Нет никакого смысла им звонить по телефонам.. АБСОЛЮТНО! По телефону мне одно сказали, потом в офисе с вывеской МТС, но документы от ИП Пупкина выдают, сказали другое, а когда приехал уже в сам офис МТС на Кутузовском в Москве (его уже закрыли), то сказали делать третье! Так что не звоните - просто потеряете время. Сразу берите бумаги все - анализы, свидетельство о рождении, отпечатки пальцев (чем больше тем лучше. никто не знает наперед что они от вас потребуют) и узнайте два-три адреса их офисов, чтобы не стоять потом у закрытого офиса и думать "А ЧТО МНЕ ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ?" Мне кажется, что там на телефоне сидят их конкуренты и специально говорят не верные данные, чтобы нас разозлить. Другого объяснения я не мог выдумать!

В отместку ПАО МТС включила мои телефоны в автодозвон и мне уже раз пять позвонил автомат с вопросом "Кому вы порекомендуете МТС?" Как-то не солидно... Занимаются такой фигней... Лучше бы выполнили свои обязанности по ГК и выслали мне все счета-фактуры и акты на оказанные услуги связи.

Кстати - так и не дождался исполнения монего заявления. Хотя мне пришла смс, что моя просьба №__________________ выполнена. НО БУХ-Х ДОК-ОВ так мне и не прислали! Заехал сам в офис и попросил девочку распечатать все бух. док-ы! На компе это можно было сделать за две минуты, а я ждал печатания на бумаге аж 20 минут. Напомню, моя просьба была НАПИСАНА НА БУМАГЕ и зарегистрирована аж 4 июля! Во работнички...
Нет никакого смысла им звонить по телефонам..
АБСОЛЮТНО!
По телефону мне одно сказали, потом в офисе с вывеской МТС, но документы от ИП Пупкина выдают, сказали другое, а когда приехал уже в сам офис МТС на Кутузовском в Москве (его уже закрыли), то сказали делать третье! Так что не звоните - просто потеряете время. Сразу берите бумаги все - анализы, свидетельство о рождении, отпечатки пальцев (чем больше тем лучше. никто не знает наперед что они от вас потребуют) и узнайте два-три адреса их офисов, чтобы не стоять потом у закрытого офиса и думать "А ЧТО МНЕ ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ?" Мне кажется, что там на телефоне сидят их конкуренты и специально говорят не верные данные, чтобы нас разозлить. Другого объяснения я не смог выдумать!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !