МТС - Возврат телефона [Неподтверждённая]

1

Я Спиридонова Наталия Владимировна приобрела перед Новым Годом в офисе МТС в торговом доме «Захар» по ул Ново-Садовая телефон марки МТС для пожилого человека(с крупными клавишами).
При подключении данного аппарата и его настройки выяснилось, что разговаривать по нему невозможно, т.к. слышен очень сильный шум, и при зарядке греется и зарядное устройство и сам телефон.
При обращении в офис продаж 28.12.2012, мне сказали, что шум в телефоне потому что рядом находится еще один сотовый телефон ( ответ достойный юмориста) и что телефон отдадут на экспертизу, и отказались обменять на другой телефон с доплатой, хотя после покупки прошла только неделя.
13 января я пришла в офис продаж МТС в ТД «Захар», мне отдали телефон сказав, что была ошибка при запуске. На вопрос что это такое специалист Елена ( фамилию назвать категорически отказалась) сказала чтобы я дома все проверяла сама и обрашалась только к менеджеру, а она как «специалист» сидит здесь только для красоты.( цитирую дословно)
На просьбу дать жалобную книгу ответила, что я злая и что у меня видно дома не все в порядке, зарегистрировать жалобу тоже отказалась.
После такого «обслуживания» быть клиентом и абонентом МТС просто нет никакого желания.
Требую служебного расследования поведения «специалиста» Елены, а также возврат денег за безобразный сотовый телефон марки МТС.
А также прошу дать ответ на жалобу, написанную, при сдаче телефона в ремонт.
Также прошу пояснить какое имеют право Ваши работники( в частности «специалист» Елена) так разговаривать с клиентами? Если человек, представляющий фирму не в состоянии пояснить клиенту в чем суть проблемы, то как можно доверять самой фирме,
имеющий в штате таких сотрудников.

ТД Захар ул Ново-Садовая

Жалоба неподтверждённая Администратор 26.09.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

19.01.2013 mts_support Представитель компании

Здравствуйте.
Наталия, продублируйте, пожалуйста, Ваш пост на [email protected], указав точный адрес салона, в который обращались и Ваш контактный номер.
С уважением,
ОАО "МТС"
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
Одноклассники: http://www.odnoklassniki.ru/#/group/52354565668972
MailАгент: [email protected]
ICQ: 609413801

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !