МТС - Снятие со счета, хамство оператора [Неподтверждённая]

25 12 примерно в 18.00 попытался загрузить опера-мини в телефон, но из-за запрета контента ничего не получилось. позвонив на 88005555484, где ответил весьма хамовато, оператор АНДРЕЙ с таб.номером 46, я узнал, что списаны со счета 111 руб, за якобы скачивание чего-то, чего, оператор так и не смог объяснить... в то время, как я не мог даже войти в инт, из-за запрета контента... прошу принять к сведению и вернуть вышеупомянутые средства! а хама уволить, за предвзятость и неисполнение обязательств!!! с уважением к компании, услугами которой пользуюсь более 10 лет! не портите репутацию! спасибо