МТС - Снятие денег за неоказанную услугу [Неподтверждённая]

3

Добрый день.
Вчера (13.12.2012) на мой смартфон пришло оповещение, о том, что нужно срочно обновить операционную систему, т.к. подобный телефон у меня всего лишь второй день я по незнанияю принялась обновлять, далее пришло sms с текстом: "Услуга мобильный контент активирована. Сайт iofiles.net Код доступа 72362", после этого с меня списали все деньги со счета (около 320 руб). Сразу после этого я отключила подписки, воспользовавшись номером *152*2#, далее пришло sms: "Предоставление доступа к Подписке "http:www.iofiles.net" успешно прекращено. Управление доступом к подпискам *152*2# вызов (бесплатно)".
Я снова положила денег на счет (на счету было около 93 руб). Сегодня днем (14.12.2012, в 11:51) опять пришло два sms с короткого номера 9151 такого рода: "Произведено списание в рамках услуги "Контент по карману" и "Следующая часть контента: http//uudata2.net/?u=74-13bw844l73qk5xh7vg login:79163967541, pass nmxcwdf. Снято 109 руб. Осталось оплатить 26 руб. Инфо *111*456# (Help: 8-800-200-4601) ".

Прошу вернуть снятые денежные средства в полном объеме и отключить от пользования этой услугой, к которой я даже не подключалась. Заранее спасибо.

Номер: 89163967541

Жалоба неподтверждённая Администратор 26.09.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

14.12.2012 mts_support Представитель компании

Здравствуйте.
Занимаемся Вашим вопросом. О результатах сообщим.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
Одноклассники: http://www.odnoklassniki.ru/#/group/52354565668972
MailАгент: [email protected]
ICQ: 609413801

Попал в подобную ситуацию! В МТС есть кучка мошенников, которая даёт доступ к номеру этому /iofiles.net, надо дело до прокуратуры доводить!

Мой номер тел.: +79872541025. Уехал в отпуск за границу, в Турцию 08, 06, 2014 г. По приезду на территорию Турции, включил телефон и отправил всего 6 смс-сообщений. Никакого оповещения или предупреждения о том, что будут сниматься деньги за интернет, не было. В интернет не выходил, ни с кем по телефону не разговаривал. За время трансфера от аэропорта до отеля прошло примерно 2 часа. По приезду и размещению в отель, хотел позвонить и сообщить родственникам, что все нормально, разместились. Но телефон был уже заблокирован. Пришел счет на 152 000 рублей от МТС за интернет-трафик. При этом телефон мой работал исключительно в режиме смс-сообщений. Сейчас в МТС говорят, что это виноват мой телефон, который сам что-то подкачивал... Телефон был всегда под рукой, сам телефонный аппарат ничего не скачивал. Езжу за границу не первый раз, настройки в телефоне не менял, ничего лишнего не подключал. Никогда таких проблем не было. На телефоне был положительный баланс около 3000 рублей.
Детализацию за интернет, куда я заходил, скачивал или еще что то делал в интернете, МТС не дает. Но пишет, что услуга была оказана.
Кстати, есть свидетели, с которыми я ехал.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !