МТС - Сняты деньги [Неподтверждённая]

Мой тарифный план "супер мтс 2011". Возможность в течении месяца, каждый день 60 бесплатных минут в своем регионе звонить по всей Россиии Мтс
6.02.13 пополнила счет на 100 руб., месяц еще не закончился­, но с 23.02 с меня стали списывать деньги за разговоры. Дозвонитьс­я в службу поддержки невозможно­, звонила несколько раз, на 51 минуте звонок сбрасывается. На жалобы в письменном виде не реагируют, их 3 отправила. Может кто разъяснит, почему так случилось? О новых правилах или нововведениях об этом тарифе ничего не нашла. И почему молчит Мтс, раньше такого не было, была очень довольна оператором, можно сказать любила.