МТС - Сняли деньги неизвестно за что [Неподтверждённая]

у меня модем мтс 0коло 13часов 22.12.2012 выключил компьютер и модем Включил в 19.23.Приходят смс-ки на подключение интернета и ммс и снято сосчета 84 руб.То есть выключенная сим-карта послала запрос на настройки которые уже есть или не нужны.С личного кабинета мтс так и не нашел как послать жалобу или заявление, хотя оператор мтс сказала, что по интернету это можно сделать.Вообще мтс это контора *вы мне деньги, а дальше одни неприятности* Интернет- помощник настроен только на отьем денег.