МТС - Поведение сотрудника офиса

01.11.2014г. Попросил посмотреть баланс на л/с (интернет и телевидение). Получил ответ сквозь зубы: не посмотрю! После небольшой паузы спросил: почему и получил ответ: система обновляется. Я уточнил, когда обновится: получил ответ: незнаю, ...может через час, может позже!!! Такое впечатление что я ему (сотруднику лично), что-то ДОЛЖЕН и очень долго не отдаю!!! В сердцах бросил зачем тогда открываетесь - на что ЭТОТ сотрудник нервно выкрикнул: ТЕБЯ ЗАБЫЛ СПРОСИТЬ!!! И это в 10.00 утра (!!!) что с ним будет к концу рабочего дня! При всем при этом до меня стояли еще два человека (клиента), с ними была практически таже история!!!
Имя сотрудника Кузнецов Кирилл (так на бейдже было написано). Офис (или филиал не знаю как правильно назвать) находится в Калуге, ул. Небесная, 9 комплекс Торговый Квартал. Это не единичный случай.
Давно пользуюсь услугами, но сейчас есть большое желание сменить оператора.