МТС - Платные смс [Неподтверждённая]

В один "прекрасный"момент обнаружили, что на счету минус три тысячи.Оказалось, после звонка оператору, что через сайт мтс была подключена услуга рассылки платных смс, хотя у абонента нет компьютера и как выходить в интернет понятия не имеет.Написали претензию в офис мтс, ждём результат.Кстати это не единичный случай, у двоих моих знакомых тоже пропали деньги со счетов именно у операторов мтс.Просто такая безнаказанная наглость порожает, ведь скоро у мтс просто не останется абонентов.И как наказатьворишек?