МТС - Откуда взялась задолженность? [Неподтверждённая]
Здравствуйте, уважаемый оператор МТС!
Я, Мартынов Олег Анатольевич, прошу разобраться в следующей проблеме: 12 мая 2015г. на мой тел. 89192803420 пришла СМС о задолженности на тел. 89155748420. Сегодня 15 мая 2015г я звонил оператору с просьбой отключить платную услугу и составить заявку на возврат денежных средств ( как мне посоветовали в салоне МТС). Оператор сказал, что возврат средств производится в течении 6 месяцев, а я не пользовался 89155748428 уже больше полугода, поэтому возврат средств не возможен. Хочу пояснить ситуацию: МТС-Коннектом на номере 89155748428 я пользовался продолжительное время и не раз бывало, что к назначенной дате не успевал пополнить счет. В этом случае вход в Интернет был невозможен до пополнения счета. Еще раз подчеркиваю ВСЕГДА без пополнения счета вход в Интернет был недоступен, а соответственно услуга не была предоставлена. В очередной раз после блокировки Интернета я решил что лучше купить новый USB-модем, потому что скорость не устраивала и я подумал, что на новом модеме этой проблемы не будет, что собственно и сделал *просто купили его на имя жены). И вот по прошествии длительного времени (по заявлению оператора - более полугода) пришла СМС о долге на предыдущем номере. Откуда там могла взяться задолженность, если модемом больше не пользовались, а симка оставалась в нем? Прошу рассмотреть данный вопрос и обнулить задолженность. И я и моя жена пользуемся услугами оператора МТС и не хотелось бы его менять ввиду утраты доверия. Поэтому еще раз прошу разобраться и удалить задолженность, т.к. услуга не была предоставлена. О своем решении прошу сообщить по тел.89192803420 или на адрес [email protected].
С уважением, Мартынов О.А.