МТС - Незаконное списание денежных средств с мобильного телефона за услугу которой не пользовалась [Неподтверждённая]

Претензия по возврату денежных средств.
Уважаемый оператор!
На моем номере МТС подключена услуга Бит для БЕЗЛИМИТНОГО доступа к интернету. Проверяя 04.11.2013 года баланс своего номера, я обнаружила списание денежных средств на сумму порядка 157 рублей. При этом в заказанной мной детализации указано, что я, якобы, заходила на платные ресурсы категории Traffic_Category_908 _017.002_G. Причем из детализации видно, что 38 раз я заходила на один и тот же сайт в течение 7минут (детализация прилагается). Никогда не слышала про категорию 908, не давала согласия на доступ к данным разделам сайта. О платности предоставления доступа к данному сайту никаких предупреждений от компании нет. Анализ детализации дает мне право полагать, что нормальный человек, дав согласие на использование платного контента не будет в течение 7 минут 38 раз входить и выходить на сайт!!! Подобная схема похожа на мошеннические действия.
На основании вышеизложенного заявляю о том, что мною не осуществлялся выход на платные ресурсы. Прошу Вас разобраться в ситуации и вернуть мне на счет телефона все денежные средства, незаконно снятые с номера 8919080447. Рассчитываю, что компания с должным вниманием рассмотрит претензию, в противном случае буду вынуждена обратиться в управление Роспотребнадзора по Тульской области для возможного судебного разбирательства.
По результатам рассмотрения прошу Вас проинформировать меня на мой электронный адрес [email protected], либо по адресу г. Тула, ул. М. Горького д.11 кв. 295
С уважением,
Елена Волкова,
абонент
МТС.
Детализированный отчет по балансу
Детализированный отчет по балансу предоставляется за период с момента выставления последнего счета до момента поступления заявки
на получение данного детализированного отчета в базу данных. Данный детализированный отчет может не учитывать звонки, сделанные
при нахождении абонента в роуминге, а также совершенные абонентом до момента заказа отчета, что обусловлено технологической
задержкой в поступлении информации в систему расчетов. Неучтенные разговоры будут отражены в последующих документах.
Тарифы за услуги устанавливаются в рублях.
Стоимость разговоров и услуг приведена без учета НДС.
Телефонные услуги - услуги, предоставляемые абоненту во время сеанса связи, т.е. входящие и исходящие звонки, включая передачу
данных/факсов и SMS.
Под ежемесячной платой за тариф понимается абонентская плата. Периодические услуги - услуги, оказываемые постоянно, в течение
определенного периода.
Разовые услуги - услуги, оказываемые и оплачиваемые однократно, по мере необходимости
Лицевой счет: 271321853477
руб.
Остаток на 01.11.2013: 36, 7525
За период с 01.11.2013 по 05.11.2013:
Расход ресурсов:
Сетевой ресурс 79190890447 Периодические услуги 1, 6948
Телефонные услуги 169, 3315
НДС 30, 7854
Итого: 201, 8117
Итого 201, 8117
Включая НДС 30, 7854
Израсходовано за период 201, 8117
Сумма зачисленных платежей:
Сумма,
поступившая на
счет предприятия
связи
Дата платежа Сумма,
зачисляемая на
лицевой счет
Валюта платежа Внутренний курс
предпр. связи
Зачислено на
лицевой счет в
руб.
100, 0000 04.11.2013 100, 0000 Российский рубль 1, 0000 100, 0000
100, 0000 01.11.2013 100, 0000 Российский рубль 1, 0000 100, 0000
Итого 200, 0000
Остаток на 05.11.2013: 34, 9408
Страница 1 из 8
FORIS OSS
Расходы расчетного периода
Сетевой ресурс 79190890447 Номер SIM карты /Виртуальный номер: 89701011870100306687
Пользователь: Волкова Елена Юрьевна
Тарифные планы:
Тула - Супер МТС_2011 (ПРП) (SCP) 01.11.2013 - 05.11.2013
Израсходованная сумма: руб.
Обслуживание:
Вам звонили! 01.11.2013 - 01.11.2013 0, 4237
Вам звонили! 02.11.2013 - 02.11.2013 0, 4237
Вам звонили! 03.11.2013 - 03.11.2013 0, 4237
Вам звонили! 04.11.2013 - 04.11.2013 0, 4237
Состоявшиеся разговоры по 05.11.2013:
GPRS-Интернет: Трафик 33792000 байт 0, 0000
SMS. Входящее 40 факт 0, 0000
SMS. Исходящее (Сотовые операторы) 8 факт 10, 1696
Все дополнительные услуги 2 факт 0, 0000
Доступ к услугам контент-провайдеров. GPRS Трафик Категория 908 3730432 байт 151, 0261
Запрос баланса через USSD 18 факт 0, 0000
Связь. Входящая (Мобильная) 2 минута 0, 0000
Связь. Входящая (Мобильная) 313 секунда 0, 0000
Связь. Входящая (Сотовые операторы) 1236 секунда 0, 0000
Связь. Исходящая (_Мобильная) 9 минута 0, 0000
Связь. Исходящая (_Сотовые операторы) 8 минута 8, 1358
Итого 171, 0263
1} разговоры длительностью менее минуты, превышающие бесплатные пороги, (округляются до 1 минуты) при нахождении абонента в
тарифных зонах "Столица" или "Область"
2) местные разговоры длительностью более одной минуты при нахождении абонента в тарифных зонах "Столица" или "Область" считаются
в секундах, если данное условие предусмотрено Вашим тарифным планом
Страница 2 из 8
FORIS OSS
Состоявшиеся разговоры
за период с 01.11.2013 по 05.11.2013
Сетевой ресурс 79190890447 Номер SIM карты /Виртуальный номер: 89701011870100306687
Дата Время GMT* Номер Зона вызова Зона направления
вызова/номер сессии
Услуга Длитель-
ность
Стоимость
руб.
31.10.2013 16:45:42 +04:00 internet.mts.ru Домашний
макрорегион.Тула
gprs 1309Kb 0, 0000
31.10.2013 16:45:42 +04:00 internet.mts.ru Домашний
макрорегион.Тула
gprs 550Kb 0, 0000
31.10.2013 18:34:36 +04:00