МТС - Некорректная работа и хамское отношение сотрудников службы поддержки [Неподтверждённая]

1

Не могу отправлять смс сообщения т.к. номер центра смс у меня на телефоне исчез . а также и название центра .позвонила 3 раза в службу поддержки...ждала более 20 минут..девушка отказалась соединить меня со старшим специалистом..т.к. у меня есть жалоба на ваших сотрудников...и после отключилась ...теперь позвонила снова в службу поддержки и что я слышу? время ожидания специалиста более 10 минут --и это на протяжении уже 30 минут..когда наконец то ваши специалисты живые операторы могут услышать нас ваших абонентов и ответить на наши вопросы... ..это что за обращение с нами??? или мтс нас решило своим вниманием обходить??? когда закончится этот беспредел- это безразличие???? или компании МТС наплевать на нас??

Жалоба неподтверждённая Администратор 26.09.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

14.06.2015 mts_support Представитель компании

Здравствуйте. Время ожидания ответа специалистов Контактного Центра зависит от количества одновременных звонков и в некоторых случаях может быть достаточно продолжительным. Для рассмотрения ситуации, связанной с некомпетентным обслуживанием, просим предоставить данные: http://mts-mts.livejournal.com/1412.html Информация будет передана для проверки и проведения работы с сотрудниками. В случае, если сложности с услугой "SMS" сохраняются, продублируйте, пожалуйста, ваше обращение на адрес нашей электронной почты [email protected], указав следующие данные: ваш номер МТС, ФИО владельца, контактный номер телефона для обратной связи, а также подробно описав сложившуюся ситуацию. Постараемся помочь.
С уважением, Софья А.
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !