МТС - Не возвращают деньги за не рабочий товар [Неподтверждённая]

Приобрёл в салоне мтс телефон. Через пару месяцев он вышел из строя. Уже третий месяц не могу вернуть деньги за не качественный товар. Сптрктдики салона связи оргументируют это тем что они должны вернуть деньги из кассы, а в кассе постоянно нет денег и самое интересное что они кассу задают каждый день. Получается замкнутый круг. Хуже обращения к клиентам я не встречал.