МТС - Мтс снимает деньги за долги по другой, заблокированной симке [Неподтверждённая]

2

Живем в дальнем подмосковье в сельской местности, рядом никаких офисов МТС.

Жена взяла себе тариф МТС макси150, чтобы по всей рашке на МТС трындеть 150 мин за 225 рэ.

Голых тарифов не было, но был макси300 и нужно то было сразу после подключения отключить 150 доп минут и интернет.

Брали в какойто евросети, продавцу сразу сказали мол отключить нужно, что и было сделано, но опция БИТ осталась.

Вобщем телефон вместе с симкой был успешно утерян, на счету оставалось рублей 10, решили даже не звонить и не блокировать карту, о чем пожалели.

Жене снова купили тариф макси150, на эжтот раз без всяких услуг. Заодно и я себе взял ред энерджи на паспорт жены.

И вот через некоторое время приходит СМС, мол оплатите долг 200р или заблочим все номера.

Позвонил в их справочную, поговорили с оператором, говорит мол есть на вашем пачпорте еще один номер, тот самый первый макси, на нем задолжность, надобно мол погасить.

Спрашиваю, кто подключил? Говорит уже была подключена!

Говорю что уже отключали еще в салоне. Говорит что не отключили однако.

Никакие довыды на то что инетом впринципе никто и не пользуется не помогают.

Симки нету, стало быть не могу с телефона отключить.

Интернет помощник опять же не поможет, т.к. для смены пароля смска прийти должна, а симки нету.

Я уже и с погашением долга согласилася, мол прощелкали каемся. Приехать не мжем заблочить, ну девка опер меня успокоила, мол все ок будет счас симка сама заблочится.

И вот спустя 3 месяца опять приходит СМС, у вас задолжность, мы блочим завтра все ваши номера, и списываем все бабло на погашение этой задолжности.

Оказывается эта услуга, опять же не отключилась и пофигу что телефон заблокирован, просто тупо 200 рублей снимается и все. Даже еслиб была симка воспользоваться этой услугой всеравно не возможно, т.к. симка заблочена, но услуга оплачена и почемуто считается оказанной.

Другими словами: МТС снимает деньги за долги по другой, заблокированной симке, эта проплата разблокирует симку и начисляются платежи за какието услуги в минус и появляется новая задолжность.

Жалоба неподтверждённая Администратор 26.09.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

26.06.2012 mts_support Представитель компании

Здравствуйте.
Хотели бы разобраться в этом вопросе. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected], указав номер МТС, о котором идет речь и контактный номер.
С уважением
ОАО "МТС"
e-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
Одноклассники: http://www.odnoklassniki.ru/#/group/52354565668972
MailАгент: [email protected]
ICQ: 609413801

В прошлом году в салоне мтс в г. Донецке РФ, я заблокировал симку с номером 89873310754 .Мне девушки в салоне сказали что все услуги отключены и карта успешно заблокирована, хотя я у них два раза это уточнял .А 15.07 2014 г. Пришло письмо что на этом номере висит долг 291руб.77 коп, так как прикажете понимать это письмо .Помогите разобраться пожалуйста в этой ситуации. Да, симку эту мы покупали в посёлке Свелом саратовской области, когда к сыну ездили на приягу .

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !