МТС - МТС наглым, но легальным путем списывают денежные средства [Неподтверждённая]

9

Добрый день!

Для тех кто не хочет вникать в суть описанной мною проблемы скажу следующее - МТС наглым, но легальным путем списывают денежные средства с ВАШИХ счетов и при этом не чувствуют никаких угрызений совести! Убедительно прошу всех читающих это сообщение отказаться от услуг данного оператора! Ниже приведу описание своей проблемы.

В очередной раз убеждаюсь в нечестности работы компании МТС на рынке услуг мобильной связи. Если в двух словах - Примерно месяца два или три назад я перешел на тариф супер МТС. Бесплатные звонки на мтс, а все остальное оплачивается отдельно (интернет смс и прочее).
Проблемы начались сразу же, оказалось, что с тарифом подключена услуга интернет smart или что то вроде этого (которую я конечно же не подключал) и по которой с меня списываются средства за выход в интернет (за день). Это пол беды, позвонил 0890 и попросил отключить ВСЕ возможные услуги за которые с меня могут списывать деньги, мне сообщили что все отключено. Сегодня, удививших, что опять закончились деньги на телефоне сделал детализацию счета. В детализацию за месяц 2 расхода, примерно на 10 рублей (при этом пополнял счет на 100 руб.). Удивился. Позвонил 0890, там меня связали со специалистом тех. поддержки старшим специалистом Артемом(так он представился), который раскрыл мне глаза на происходящее. Оказывается у меня на данный момент подключены две платные услуги - "Вам звонили" и Пакет СМС "Smart".
Первая услуга, как мне объяснили подключена автоматически (должно было прийти уведомление, которого не было), но информация есть на сайте компании и теперь я якобы уведомлен и ничего не могу с этим сделать.
Вторая услуга была подключена, по объяснениям Артема, после того как я отправил 3 смс сообщения, услуга была подключена автоматически. На мой вопрос почему услуга не была отключена при моем первом звонке на 0890 мне было сказано- "Данную услугу специалисты колл-центра не могут отключить, ее могу отключить только я сам".
Вот так вот. Подведу кратенький итог - На моем номере оператором МТС были подключены две услуги без моего ведома (при этом по словам оператора я сам "дурак"). Благодаря данной услуге оператор МТС за декабрь месяц без всяких усилий списал с моего счета 155 рублей. Мысль о том, сколько МТС списал с остальных своих клиентов просто ужасает.
Теперь я намерен писать жалобы во всех вышестоящие органы, регулирующие деятельность данной компании - РОСКОМНАДЗОР, РОСПОТРЕБНАДЗОР, ПРОКУРАТУРА. Терпеть больше нет сил... С ситуацией незаконного списания денежных средств у МТС встречаюсь не первый раз.

Ответ от mts_support Представитель компании 14.04.2018

SudinSergey, здравствуйте.
Мы можем проверить информацию и начисления по вашему обращению. Для этого, пожалуйста, обратитесь к нам на [email protected].
В письме просим указать номер телефона, ФИО владельца, период за который вас интересует информация, серию/номер паспорта и контактный номер для обратной связи.
Всё проверим и ответим на все возникающие вопросы, связанные с обслуживанием у нас.

Жалоба неподтверждённая Администратор 15.05.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

Добрый день! Каждый день с 30.12.2015, с телефона +7(916)9303447 списываются денежные средства за непонятные услуги:--Dostup_k_094_340
.09401.006183 . Просьба компенсировать убытки, т.к.
эта услуга была подключена без моего согласия.

ДА! У меня тоже самое с 12/11/15! Проверьте еще Интернет, это второй источник (начали с 2/1/16).

Жалобы в указанные вышестоящие органы я написал. Ожидаем ответа. Надеюсь МТС сполна получит за свои выходки!

Всё тоже самое, использую три номера, у всех проблемы со списанием средств - действуют нагло, наглее всех МТС Кубань. Скоро яйцо МТС разобьётся об отношение к клиентам. Мошенники и воришки.

С радостью поддержу. Есть хороший юрист.

Всем кто заинтересован поставить на место компанию МТС - пишите на:
[email protected]
ЗАЖРАЛИСЬ слишком, пора по носу им щёлкнуть!

14.04.2018 mts_support Представитель компании

Frank Kaiser, здравствуйте.
Если у вас есть какие-либо нерешённые вопросы, связанные с обслуживанием у нас, пожалуйста, пришлите их на [email protected].
Будем рады ответить.

мобильная связь

Подключили неизвестную мне услугу Dostup_k_094_020.09401.010911. Без всякого предупреждения снимали деньги. Эта услуга не отражается в моем личном кабинете и я не могу её отключить.

За период с 01.02.2018 по 06.05.2018 по детализации при абонентском тарифе 200 руб/мес заявлено что потрачено 2958 руб, но при этом в пользу МТС за этот же период времени посредством платежей и автоплатежа с банковской карты ушла сумма 4010 руб.. и при этом на номере еще 562 рубля в минусе.. Вопрос будем решать с МТС? или через ОЗПП И Роспотребнадзор.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !