МТС - Косвенный обман потребителя [Неподтверждённая]

2

Время ожидания "специалиста" составляет больше 10-минут! Это сообщение можно слышать в течении часа, когда звонишь в "службу поддержки" компании МТС. Очередная уловка...

Теперь по сути: Год назад нужно было съездить в другой регион, поэтому после консультации специалиста подключили услугу СуперБит, с пакетом интернет трафика, сроком действия 30 дней! Каково же было мое удивление, когда спустя год, когда я в очередной раз поехал в отпуск и решил подключить услугу вновь, оказалось, ЧТО ОНА И НЕ ДУМАЛА отключаться. Оказывается ЛОХОТРОНЩИКИ забыли упомянуть, что после окончание 30 дней, она автоматически переключается на следующие 30. Зачем этот алгоритм был введен думаю понятно каждому. В результате оказалось что я целый год платил 300 рублей в месяц за воздух!!!
ЖУЛЬЕ слов нет!

Однако теперь я отключил услугу СуперБит в ручном режиме и получил новый сюрприз: Специальное предложение от МТС - интернет за 60 р/мес, которое мне было подключено в прошлом году испарилось, как будто и не было. К счастью вовремя заметил как начали бежать денежки и отключил интернет вовсе.

Являясь абонентом МТС уже наверное в течении десяти лет, совершенно не понимаю такого отношения. Не знаю, думаю что в другой компании схемы развода наверняка похожие, придется проверить, т.к. нет ни малейшего желание быть рядовым лохом компании МТС.

Лицевой счет: 278333125090

Жалоба неподтверждённая Администратор 26.09.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

16.10.2015 mts_support Представитель компании

Здравствуйте. Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации. Для решения вашего вопроса просим написать нам на [email protected] свой номер МТС, ФИО владельца и суть обращения (можно ссылку на ваш пост). Постараемся помочь вам.
С уважением, Евгения К.
ПАО "МТС"
-------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

16.10.2015 Mbass59

А чего ты удивляешься?Я уже около 20-ти лет являюсь абонентом МТС, моя жена-более 15-ти лет,дочь около 10-ти лет и мы все постоянно сталкивались с откровенным враньём сотрудников МТС по вопросам подключения различных услуг.И по акциям на стоимость звонков в роуминге,которые по их информации подключены,а в роуминге списывается обычная стоимость звонков. При звонках в службу поддержки заученными фразами "сожалеют о сложившейся ситуации",но деньги возвращать отказываются.И по услугам интернета также сегодня сообщают,что услуга подключена,а завтра говорят,что произошел сбой и очень сильно об этом сожалеют. А денежки твои уже тю-тю. МТС самая муторная контора,которая намеренно выдает ложную инфу,а потом очень об этом сожалеет. И такое впечатление, что эта практика у них внедрена на всех этапах менеджмента.Правды добиться нереально.Ошибки свои они признают,но деньги возвращать отказываются.Так,что хочешь ты или не хочешь-лохом тебя МТС сделает.По-любому.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !