У меня списали 500 рублей за подключение опции которую я не заказывала Dostup_k_094_020.09401.010911. Это просто беспредел!!! Верните деньги!!!
Мегион. когда появится связь в нашем городе??? не возможно дозвониться по 5-10 раз набираешь номер, а если дозвонился надо быть шифровальщиком что бы по окончаниям слов понять что тебе говорят. отвратительная связь, неквалифицированные работники.
г.Мегион связи нет ваще, ни кто ни чего не делает. разговаривать не возможно. мтс на шаг впереди всех в очереди в сартир!!!
сегодня с меня сняли 149руб стелефона якобы подключение битт .но тут же и отключили .по разговору кавказец
это такое воровство денег.я ведь и прокуратуру пойду .или немедленно на месяц подключите бит 89169131044 . или по другому буду разбираться .
безответственные работники, я устал от того что прыгает связь невозможно дозвонится и до меня тоже, оператор не берет трубку, я каждый день на вас по 40 минут трачу, это уже совсем наглость.
моё терпение лопнуло, че за х
йня, почему модем нихуя не ловит, хотя прием 2.7мбит/с
Дорогая компания МТС очередной раз за Вас стыдно, являюсь вашим клиентом в течении10 лет и мне не понятно почему вы разводите на деньги ваших постоянных клиентов обещая например дорогое авто, буду подумывать о смене оператора
Имейте совесть, операторы МТС! Задолбали ваши рекламные смс! Никакого контроля за вами со стороны руководителей. Неизвестно за что снимаете деньги. Спросить не у кого. Операторы не отвечают, даже трубку не поднимут. Такого ведь раньше не было! Не умеете - уходите, а грабить пенсионеров позор! Верните деньги!
Совсем обнаглели был домашний интернет ростелеком все нормально скоростьок, только вот бабок много снимали, пришол агитатор от мтс и расказывал сказки за мтс что всего 600 р и вы на самой бальшой скорости и попользовался я интернетом целых 3 дня а толку. Отключили и сказали что не поладки с камутационным ящиком и уже неделю нету нета да я лудше ростелекому 1500 платил бы чем мтс г...о полное!!!
13 июня не правильно положила деньги на свой старый номер МТС, через час пошла в салон написала заявление о возврате денег на другой, действующий номер. Сказали, возврат будет сделан в течение 45 дней. Сегодня, 21 июля не выдержала, пошла туда. Так мне сказали, что мне отказали, т.к. ошибка более 3 цифр. И копию заявления мне не дали, и чек не правильно дали, только предварительный. Позвонила в техподдержку, они сказали что не корректно провели операцию сотрудники мтс. Сказали написать притеню. Только это поможет, не знаю. Они там постоянно обманывают. Лично меня уже не первый раз. Как их наказать? Пусть работают добросовестно.
мтс - самый отвратительный оператор! Деньги со счета таинственно пропадают постоянно, а операторы четко объяснить причину списания денежных средств не в состоянии. Дозвониться до них тоже получается лишь с десятой попытки, обдираловка и неуважение к абонентам полное!
19.12.2014 года заключила договор по тарифу "Коннект-4+модем LTE". По истечении полгода в июле обнаружила, что с самого начала действия договора я как-будто сделала подписку и подключила услугу "VIP Playboy Club" (идентификатор услуги 228.09401.000001) Время 2 часа ночи. Дата 17 января. Заказала детализацию счета -увидела Dostup_k_094_020 20------16, 95 р в день, хотя я никаких услуг не подключала и по номеру *152*2# проверяла. Я этого физически не могла сделать, так как была с маленьким ребенком в другой стране, а модем у нас находится дома и посторонних там не могло быть, т.к. квартира сдается под охрану, таким образом у меня каждый месяц списывалось по 100 рублей. Итого, исходя из детализации 644 рубля. Меня это возмущает как клиента МТС. Предлагаю вернуть деньги! В противном случае буду вынуждена обратиться за защитой своих прав.
Вот текст моей переписки с МТС....
Добрый день. Повторно прошу Вас возврата всей суммы незаконно списанных средств за услугу которую не осуществлял и услуги не получаю, сама добровольно ничего не подключала. Прошу Вернуть на счёт снятые за данную подписку деньги. А как подписка может быть включена без моего согласия и подтверждения? Как без моего согласия КАЖДУЮ НЕДЕЛЮ СПИСЫВАЮТСЯ денежные средства, на каком основании ВАША Компания даёт списывать денежные средства?!!! с 06.12.2015 по настоящее время 156 списаний (43*16,9500) +(113*16,9492)= 2641руб11коп. И Ваше СМС сообщение о моей претензии 1-207286974292 , то что Вам не удалось связаться по данному номеру телефона это ложная информация, никаких звонков на данный номер не было, Могу предоставить детализацию звонков (с подключенной услугой "ВАМ ЗВОНИЛИ")
ОТВЕТ:
Здравствуйте, Наталия Cергеевна. К сожалению, оснований для возврата средств нет.
С уважением, Анастасия К.
ПАО "МТС"
Это свинское отношение к своим КЛИЕНТАМ!!!
Итог :
Прощай МТС здравствуй новый оператор....
Добрый день!
Хочу рассказать свою историю об использовании якобы "подписанных" услуг. Супруга очень много общается по телефону (работа, личные звонки), поэтому в месяц уходит около 2-х тысяч рублей. Я ругал её за болтливость, но, в общем-то, никак не препятствовал. А тут зашёл к ней в личный кабинет МТС (всеми техническими вопросами занимаюсь я) переключить тариф, отключить некоторые услуги, ну и запросил детализацию за неделю, посмотреть - куда уходят деньги. И, естественно, увидел 2 строки
Dostup_k_094_324.09401.000009 и Dostup_k_094_370.09401.020007, по которым ежедневно списывается 40 рублей. Поскольку запросить детализацию можно только за полгода, увидел, что в феврале УЖЕ были списывания (на момент написания - сентябрь 2016), итого более 7 месяцев, и неизвестно, сколько уже списывали до этого. Начал разбираться, искал, что это за услуги. Также наткнулся на данный ресурс (спасибо всем за подсказки про обращение в МТС, услугу "запрет контента" и короткий номер для отключения подписок, всё использовал, всё пригодилось!). Итого, по имеющейся детализации, наснимали уже на сумму больше 8 тыс. руб. Точно также оставил запрос в техподдержку МТС, объяснил ситуацию, обещали разобраться.. Прошло время, пришёл ответ:
Показания АСР подтверждают факт оказания контент-услуг по абонентскому номеру ...... в период с 18.01.2016 по 28.08.2016, предоставляемых контент-провайдерами ООО «Мастер Контент Сервис», ООО «СМС Капитал» в рамках услуги «Подписка». Услуга была активирована по Вашему абонентскому номеру .... на сайтах Deffchata.ru и timeadult.ru.
Факт получения доступа к информационно-развлекательным услугам сайтов Deffchata.ru и timeadult.ru подтвержден службами технической поддержки контент-провайдеров ООО «Мастер Контент Сервис», ООО «СМС Капитал».
Безусловным подтверждением факта и объема оказанных услуг за расчетный период является счет (п. 13.1 Условий МТС). Корректность начислений по абонентскому номеру подтверждаем, основания для возврата денежных средств на лицевой счет Вашего абонентского номера .... отсутствуют.
Таким образом, вместо того, чтобы действительно разобраться в ситуации, свалили всё на своих же пользователей. Естественно, никому не хочется признавать свои ошибки и возвращать деньги. Мои обращения и узы были проигнорированы. Надо ли говорить, что данные услуги никогда не подключались?! (Ресурсы для категории 18+) Являемся абонентами МТС более 15 лет. Единственное, что останавливает от мгновенной смены оператора - наличие преобладающего числа клиентов МТС из списка контактов. Но нет ничего постоянного, а подорванное доверие уже не вернуть. Спасибо, МТС! Вот так теряется клиентская база.
Каким то чудом была подключена аж с середины декабря у мамы на телефоне. Она собственно никуда не ползает . Вместе с ней опять их дурацкая услуга "На полном доверии", которую уже отключал. В итоге услуга сняла в районе 4500, баланс не контролировался, уход в минус. На требование вернуть МТС отказало.
" Подписка на контент в один клик – осуществляется на сайте, посредством нажатия на кнопку активации доступа к подписке на контент, без необходимости ввода номера телефона абонента"
и т.д. и т.п. не наше дело. Попробую ещё позвонить контент проваайдеру, но врят ли что то выйдет.
То что ей не пользовались, и вообще не ясно как это она могла сама подключится, да ещё и без ввода номера. В общем уже не первый раз такая ситуация с МТС. Могу только призвать выкинуть их сим карты, оператор обнаглел. Лично сам жду когда будет лимит -3000 и напомойку. Номер жалко, но принцип дороже. Они воры.
Оператор нагло врёт, что не имеет отношение. Хотя у них всё на это указывает. Через личный кабинет например у них нельзя подключить услугу "запрет контента", только по телефону. Их так называемый "подарок" в виде "На полном доверии" вообще в услугах нет, она у них в отдельном меню, видимо что бы случайно не заметили.
Доброго дня, обманутые пользователи мтс!
Как и все пострадавшие, я написал жалобу и жду возвращения денежных средств снятых незаконным путём - мошенническим. Но вопрос остаётся открытым: сколько ещё людей будет обмануто!!! Если не вернут, придётся обращаться или в суд или в прокуратуру!
Немедленно верните деньги за услугу Dostup_k_011_031.01101.006056 , я ее не подключала!!!!
|