У меня списали 500 рублей за подключение опции которую я не заказывала Dostup_k_094_020.09401.010911. Это просто беспредел!!! Верните деньги!!!
У меня списывали средства за услугу Dostup_k_094_074.09401.000359. Отправила на E-mail: [email protected] сообщение с информацией:
*номер МТС и дополнительный контактный номер
*ФИО владельца
*период списаний
И ещё сама набрала *152*2# и отключила эту услугу, а через 2-3 дня все списанные деньги вернули!!! Спасибо МТС!!! Думала не видать мне своих денег!
Не ленитесь, пишите!!!
За что им спасибо. Вы не понимаете, что они воры, и это всё без их участия не обходится? Телефон у мамы, списание по услуге ещё с марта! Приехал, заметил. Лично я требую свои деньги, пусть расходует и выкидываю к черту этот МТС. Не первый раз и не последний у них такое, поверьте
День добрый! Хочу пожаловаться, дело в том, что с моего телефона снимается суммы не постижимы уму за отправку смс которые я даже не совершал, при звонке оператору - сказали, что когда вы посещаете страницы автоматически соглашаетесь с их ними условиями, но а так как, интернет услугу предоставляет компания МТС, значит они должны следить от мошенничества, я физически не могу в одно и тоже время отправлять до 10 смс на разные номера, тем более мой баланс зашедший в минус, услуга по предоставлению лимита до 3000 тыс. руб я не подключал! Думаю какой то компромисс с этого письма решиться, ну если нет значит буду обращаться в суд… за два дня приблизительно 3000 руб, это грабеж, за случайный переход или перевод с другой страницы на другую, причем якобы подключенная какая то подписка/услуга даже не была предоставлена. А со стороны МТС я думаю, что они должны хотя бы пресекать такие действия с личного подтверждения подключения услуги, а так складывается впечатление, что в сговоре с третьими лицами!! Заранее спасибо.
Добрый день, Просьба, плз, ответить на такой вопрос – я сделал детализацию по своему счету (по причине того, что непонятным образом списываются деньги со счета). Детализация показала, что каждый день, в одно и тоже время (это 20:01), списывается с моего счета 20, 3196 руб. Написано – «
Мой телефон длительное время находился в выключенном состоянии.Изредка. включая его я видел., что сумма на счете минимальная и, пополнял ее. После подключения банковской услуги, я с удивлением обнару-
жил, что деньги со счета исчезают прямо у меня на глазах? Тем не менее, я несколько раз пополнял счет, пока не обратился в офис МТС, где мне просто
заблокировали эту "услугу" вместе с "сообщениями МТС от меня." Только за
период с 1.11. 12 ---30.11.12 г. с меня, неизвестно кому и за что, удержали
= 863 руб 87 коп.В конце-концов, от Елены Лисинской (МТС.на шаг впереди;
www.mts, ru) я получил инструкции, после чего, набрав *152# и пп."-2-2-3 я,
вроде бы, отключил эту услугу так и не поняв, - в чем же она заключалась т.к.
ее не заказывал и услуг никаких не получал? Прошу уведомить меня в том, что услуги "Контентов" прекращены и возместить удержанные суммы за этот, -2012 год. в противном случае. поменять МТС на более надежный вариант и принять меры к возврату суммы традиционным порядком.
Мой тефон: +7 911 757 75 38
Всё один в один как и у остальных мтс постоянно вгоняет в минуса и названивает с у
зами за должности. Делаю детализацию звонков и опа: +06:00
Добрый день! у меня такая же проблема с 23.12, написала письмо. жду ответ. Спасибо...
Обращался в МТС с жалобой по этой же проблеме, денег не вернули и вот что ответили:
По факту Вашего обращения от 24.01.2013 г. сообщаем, что определение объема услуг, оказанных клиенту, осуществляется на основании показаний сертифицированной автоматизированной системы расчетов (АСР).Проведенная проверка подтвердила, что 17.08.2012 г. сбоев в работе коммутационного оборудования зафиксировано не было. Обращаем Ваше внимание на то, что все контент-услуги являются услугами дополнительными, и решение об их использовании Вы принимаете самостоятельно, исходя из собственных потребностей и интересов. Кроме того, стоимость исходящих SMS-сообщений на короткие трех-шестизначные номера отличается от стоимости сообщений на телефонные номера абонентов сотовых сетей связи.Хотим отметить, что в соответствии с п. 8.2 Правил оказания услуг связи МТС, клиент обязан ознакомиться с условиями оказания услуг и тарифами на услуги до начала пользования ими. Уточните, пожалуйста, информацию о контент-услугах на сайте Компании http://www.mts.ru/entertainment/short_voice/.Компания МТС не исключает вероятность использования телефонного аппарата третьими лицами. В связи с тем, что ответственность по оплате услуг связи лежит на владельце номера, во избежание подобных ситуаций в будущем рекомендуем Вам не оставлять телефон без присмотра и не передавать в пользование третьим лицам.Основываясь на вышеизложенном, Компания МТС подтверждает факт оказания услуг и корректность произведенных начислений.Позвольте предложить Вам услугу "Инфоконтент", которая позволит самостоятельно уточнять информацию о стоимости коротких SMS/MMS-номеров и стоимости GPRS-трафика с помощью бесплатного SMS-запроса.Более подробную информацию об услуге "Инфоконтент" уточните, пожалуйста, на сайте нашей Компании по ссылке http://www.mts.ru/entertainment/other/infocontent/.Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением, Элеонора Подрез, МТС. На шаг впереди.www.mts.ru
в личном кабинете не отображается ни каких подключений, а деньги списывает МТС какие третьи лица?
У меня та же проблема, я написала на [email protected], ответа нет. Пол часа висела на телефоне дождаясь ответа оператора, эту "услугу" мне отключили. Денег мне никто не вернет(((((((((( Воры!
Ура! Справедливость восторжествовала! Мне вернули деньги! :) Позвонила девушка, сказала, что мое дело рассмотрено, принято решение вернуть деньги.
P.S. Девушка очень вежливая, стало немного стыдно за мое «ругательное» письмо.
У меня была тоже подключен доступ к услугам контенент провайдеров 094_039.09401.080007. Услугу (медвежью) я отключили самостоятельно по номеру *152*2#. Решила позвонить контенент провайдерам 88001007337 они говорят у вас никакая услуга не подключена скажите свой короткий номер или звоните оператору. Короткий номер я незнаю. А операторам уже звонила 3 тдня подряд по 1 часу. Что интересно учлугу эту подключают уже 2-ой раз. 1-й раз оператор сам отключил и вернули деньги сейчас же не отвечает. Не могла же я второй раз сама на те же грабли наступить. Пожалуйста верните деньги.
Спасибо за *152*22# Была подключена какая-то хнь (подписка на humor.tv) 20 р. в день
Аналогичная ситуация с МТС. 9 марта положил 600р, 21 марта уже -230р. Заказал детализацию счета -увидел Dostup_k_094_020 20------16, 95р в день, хотя я никаких услуг не подключал и по номеру *152*2# проверял. Знаю что и на BEELINE жульничают. Babloseshen corumpiren puten. Belinenen-pidorasen, MTS-parasiten, Megafon-ebanishe yayken kruten. http://www.youtube.com/watch?v=d7tc07vU4Ew
В октябре 2012, без моего на то согласия и ведома, на один из моих абонентских номеров МТС, был открыт доступ к контент провайдеру...После заказанной детализации, на все свои телефоны, данный факт был обнаружен, и мною была отправлена жалоба на [email protected] с просьбой разобраться в данном вопросе .Через два дня, вечером позвонила девушка, представившаяся специалистом, вышеуказанной службы МТС, извинилась за подключение и уверила меня, что деньги за незаказанную услугу, будут возвращены в полном объёме, через пару минут, на баланс моего телефона поступило более 800 рублей с копейками...Являюсь абонентом МТС с середины 90-х годов, пользуюсь несколькими несколькими телефонами, особенных проблем не возникало, за исключением мая 2011 года, когда в результате сбоя серверов, один из телефонов ушёл в минус более 800 руб, за 3 минуты интернета, при мизерном трафике, прислали смс, сослались на сбой серверов, и обещанием возврат...не жду уже...здоровье дороже. В 20-х числах марта с.г на одном из телефонов, отключил СуперБИТ, а через день со счета списали 200 руб...после звонка в сервисный центр, 0890, деньги вернули без проблем...так что, пока менять компанию не собираюсь...а проблемы, ну укого их нет...пробовал БИЛАЙН в начале двухтысячных...тоска. Ещё раз спасибо специалистам [email protected]. за оперативность и вежливость...УДАЧИ
Заметил неадекватный рост расходов, запросил детализацию, увидел код 094, через поисковик наткнулся на этот сайт, написал на [email protected], деньги вернули (далеко не 500-1000, как тут пишут по большей части) . Спасибо МТС, в позу не встали, а решили проблему. Понятное дело, оператор должен побеспокоиться заранее о фильтре подобных "услуг", но приятно, не часто такое встретишь.
24 числа положила на телефон 100 рублей. а сейчас СЛУЧАЙНО обнаружила, что денег опять нет! в шоке, запросила детализацию, и тут-то и обнаружила этот пресловутый Dostup_k_094_020.09401.010911. ладно, хоть сумма не глобальная, не полезу с мтс ругаться, собственные нервы дороже...
Моя мама, пенсионерка 58 лет, стала жертвой мошеннических действий с подачи МТС! С 29 марта 2013 года по 10 июня 2013 с её номера мобильного МТС снимались незаконно деньги по подписке на неведанный контент DOSTUP_K_094. Услугу мы смогли отключить 10 июня через 0890, однако на просьбу вернуть деньги телефонный дядя ответил отказом. После чего 14 июня 2013 мы написали жалобу-претензию на [email protected].
15 июня 2013 был получен ответ с адреса [email protected], в котором был вложен файл с разъяснениями ( исх.№03-8/1178и ) от специалиста отдела работы с претензиями Акишиной В.С. Вкратце суть ответа - клиент, ты сам дурак! Кроме прочего, указывается что факт пользования услугами и корректность начислений подтверждается ЗАКЛЮЧЕНИЕМ контент-провайдера. Где находится этот провайдер?!? Кто ОНО?!? Какие такие услуги были оказаны?!? МТС утверждает, что моя мама-пенсионерка, владея самой простой моделью телефона без всяких там наворотов ввиде интернета, проживая в деревне, в полодинадцатого вечера смогла зайти на какой-то сайт, ввести свой телефонный номер там, потом получить код и ровно через секунду ввести его на каком-то левом сайте. Сумма списанных незаконно денег 1460 рублей!!! Никакой подпиской моя мама НЕ пользовалась! Она вообще никуда не подписывалась!
За более чем 10 лет пользования МТС пенсионерка с пенсией в 6 тыс. рублей получила ВОТ ТАКУЮ наплевательскую отписку от МТС.
Мы ТРЕБУЕМ возврата денежных средств!!!
Прекратите заниматься мошеничеством!
С января списано более 900 руб., Номера разные, последние Dostup_k_094_020.09401.011242, даже не знаю что это. Отправил запрос на возврат денег. Ранее в такой же ситуации МТС деньги вернул.
Народ! Успокойтесь, вы тут ноете в пустоту, а надо было детально изучить тему в Инете!
Итак, всем последующим один совет - долбите и настаивайте! Отдадут все только таким, остальным буду говорить ерунду. Может потребоваться написать три претензии, но главное не бросайте! МТС И Билайн теперь обязаны отвечать на претензии по сей теме, обязал ФАС, но им очень неохота выплачивать деньгу и они вывертываются.
Две наиболее полезные ссылки для формирования претензий, я кидаю. Я только на третий день вырыла их и считаю самыми ценнми.
Здесь найдете как вы подписались:
http://www.mobile-review.com/ articles/2012/mega-fraud-2012.shtml
И вообще последняя статья весьма полезна.
Читайте обе, они помогут нажать на МТС или Билайн!
Желаю удачи :)))!
|