ПАО МГТС - Изменение тарифа в одностороннем порядке

3

Являюсь пользователем тарифа «смарт для своих» по цене 200 рублей в месяц по условию перехода с другого оператора. Данное предложение было привлекательно тем что всё оплачиваю одним счетом: телевидение + интернет + мобильный номер. Однако в последнем счете цена по данному тарифу составила 250 рублей! Узнал я об этом, когда зашел в ЛК для оплаты ежемесячного счета. Никаких смс, либо писем на персональный электронный адрес об изменении стоимости услуг по уже заключенному договору мне не поступало. Данные действия компании являются грубым нарушением п.1 ст.450 ГК РФ и противоречат базовым принципам ст. 310 ГК РФ.
Дополнительно довожу до вашего сведения, что согласно п.2 ст. 438 ГК РФ пользование мною услуг на ежемесячной основе не является фактом подтверждения моего согласия с новыми условиями тарификации. Своего согласия на изменение условий тарифа я не давал, т.к.:
а) оплачиваю услуги по факту их предоставления, следовательно, не могу знать заранее о новых условиях тарификации;
б) я не намерен и не обязан ежедневно следить за изменением тарифов на вашем сайте ПАО «МГТС».
Смс информирование, предусмотренное п.п. «е» п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденного постановлением правительства РФ № 1342 от 09.12.2014 с изменениями и дополнениями, в соответствии с п.2 ст.44 ФЗ «О связи» (далее - Правила), не содержало информации об изменении абонентской платы существующим абонентам ПАО «МГТС».
Учитывая тот факт, что п.2 ст.779 ГК РФ определяет договор на оказание услуг связи как договор возмездного оказания услуг, а также руководствуясь п. 2 ст. 450 ГК РФ считаю, что действия АО «МГТС» в рамках заключенного договора влекут существенные нарушения условий договора (увеличение стоимости услуг на 25%), что влечет административную ответственность в соответствии со ст.14.8 КоАП РФ.
На основании вышеизложенного, а также руководствуясь п.п. «в» п. 27 Правил оказания услуг телефонной связи я отказываюсь производить оплату услуг по тарифам, измененным оператором в одностороннем порядке. Требую полного исполнения оператором своих существенных обязательств по договору и немедленного урегулирования данного вопроса. В целях исключения нарушения своих обязательств по договору, в случае отсутствия положительного решения по спорному вопросу в течении 10 дней с даты подачи жалобы, буду вынужден отказаться от услуг ПАО «МГТС» в полном объеме, включая телевидение и интернет.

Ответ от МГТС Представитель компании 08.04.2019

Здравствуйте! Об изменении стоимости тарифных планов мы информируем на сайте компании за 10 дней до введения в действие новых тарифов, что соответствует правилам оказания услуг связи.

Доп. информация от Ростислав Юрьевич 09.04.2019

Уважаемый представитель компании, внимательно прочитайте написанное выше.
Ещё раз повторюсь: я своего согласия не давал, смс с информацией об изменении стоимости ежемесячных услуг, в соответствии с п.п. «е» п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, не получал.
Требую полного исполнения оператором своих существенных обязательств по договору в случае отсутствия со стороны представителей ПАО "МГТС" конструктивного предложения с целью достижения компромисса по вышеуказанной проблеме.

Доп. информация от Ростислав Юрьевич 09.04.2019

Дополнительно, уважаемые представители ПАО "МГТС", убедительно призываю Вас соблюдать не только выгодные компании пункты порядка оказания услуг связи (п.12.2 приложения к договору услуг связи ПАО "МГТС"), которые грубым образом противоречат ГК РФ, но и те пункты, которые касаются открытости компании и её стремления урегулирования споров с Абонентами (п.15.1).

Комментарии

Уважаемый представитель компании, внимательно прочитайте написанное выше.
Ещё раз повторюсь: я своего согласия не давал, смс с информацией об изменении стоимости ежемесячных услуг, в соответствии с п.п. «е» п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, не получал.
Требую полного исполнения оператором своих существенных обязательств по договору в случае отсутствия со стороны представителей ПАО "МГТС" конструктивного предложения с целью достижения компромисса по вышеуказанной проблеме.

09.04.2019 МГТС Представитель компании

Добрый день! Направьте нам на почту [email protected] номер лицевого счета и ссылку на отзыв. Мы постараемся подобрать для вас оптимальный тарифный план.

Проблема не решена.
МГТС действует с позиции монополиста на рынке телекоммуникационных услуг.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !