ПАО МГТС - Навязывание услуги без, согласия, абонента не информировав его незаконное начисление денег. [Неподтверждённая]

1

Краткая претензия.
Развернутая полная будет направлена в центральный офис руководству ПАО МГТС. 14 июля 2017г.
Прошу Вас, произвести возврат мне денежных средств по тарифу «Смарт для своих»
на мой лицевой счет абонента тел. 985-808-65-84, так как незаконно был подключен услуга контент, без моего согласия и разрешения, и без фиксации этой услуги в личном кабинете. О подключении не заказанной услуги узнал случайно 14 июля 2017г. от специалиста МГТС Гусева Алексея, обратившись по тел. 636-00- 636, который крайне не удовлетворительно, недоброжелательно общался со мной; не получив от него полной информации по вопросам обслуживания, начислениям, расчета МГТС указанного тарифа. По информации ПАО МГТС: израсходовано 223,87 руб., Лимит -400,00 руб. (т.е. не использованный фактический остаток на 14.07.17 составляет 176 руб.13 коп.), но тем не менее, ПАО МГТС ИНТЕРНЕТ ЗАБЛОКИРОВАЛ. В известность не поставили.
К сумме использованного тарифа «Смарт для своих» ПАО МГТС суммировал не заказанную, не использованную услугу с посуточным списанием денег КОНТЕНТ, ДЕ-факто, МГТС телефон заблокировал.
Прошу Вас, предоставить мне официальный письменный ответ на мой адрес регистрации /копию ответа продублировать на электронную почту/, о незаконном подключении вышеуказанной услуги и отключения интернета и компенсацией, возвратом не использованных денежных средств..
Дата 14 июля 2017г.

Жалоба неподтверждённая Администратор 08.11.2017

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

08.10.2017 МГТС Представитель компании

Здравствуйте!
Сообщите, пожалуйста, получали ли Вы ответ на обращение, которое планировали отправить в адрес нашей компании? Если информация по Вашему вопросу Вам не была предоставлена, сообщите, пожалуйста, на адрес почты [email protected] Ваш номер МГТС, ссылку на Ваш отзыв и телефон для обратной связи.

С уважением, Сергей.
ПАО "МГТС"

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !