М.Видео - Со склада не получили товар

Купили электрическую плиту в магазине мвидео, дали чек сказали забирать со склада. Приехав на склад отдали чек, тот кто забрал чек зашёл обратно на склад и пропал (ждали минут 20-30 время ограниченно, стучим, выходят типо че надо ждите от часа до двух (как это понимать, с какой такой стати мы должны терять столько времени за свой купленный товар ( (в итоге муж забрал чек, завтра едем оформлять возврат! После такого в мвидео преобретать больше ни чего не охото (жаль просто время и нервы (