М.Видео - Не выдан кассовый чек при заказе в интернет- магазине

12 октября 2017 г оформила в интернет магазине мвидео заказ 52602884, на Внешний жесткий диск 2.5" WD My Passport 4Tb Red (WDBUAX0040BRD-EEUE). Заказ оплатила корпоративной картой на сайте. На сегодняшний день при оплате на сайте, фискальные чеки приходят в электронном виде на почту. Никакого электронного чека на почту я не получила. Диск доставили с отложением заказа на сутки. Меня в момент доставки не было на месте, пришлось попросить принять заказ секретаря. Она приняла, курьер передал диск и чек, но чек был нефискальный, а всего лишь на возврат товара. Т.к я оплачивала корпоративной картой, наличие фискального чека очень важный момент, т.к без него бухгалтерия у меня не примет к авансовому отчету документы на покупку и сумму диска просто удержат из моей зарплаты. Я позвонила на горячую линию мвидео, оставила заявку 17-00449651 на выдачу чека, в течение дня по которой со мной должен был свсвязаться представитель для решение вопроса , хотя малокомпетентная сотрудница пыталась меня уверить, что физлицам фискальные чеки не выдаются. Это вообще комментировать отказываюсь. В течение дня со мной никто не связался, не связался и через день и через два, позвонила снова на горячую линию, девушка подтверлила что заявка есть, нл почему то необработана, сказала обновит ее снова. Я написала письмо на почту мвидео, в ответ тишина, позвонила еще раз, мне подтвердили ниличие письма и наличие заявки, но связываться со мной никто видимо и не собирался и не собирает. Прошло две недели, каждый раз как звоню в магазин, на горячей линии лишь кормят завтраками и обещают перезвонить. Видимо следующий шаг обращаться с роспотребнадзор и в фнс за нарушение моих прав. Вот такое вот "отличное" обслуживание отбивает работать с вашим магазином.