М.Видео - Не привозят холодильник

01.04.18г купили холодильник RF Haier A3FE742CMJRU за 71990.00 руб.
договор 45703
Магазин номер s278
Доставка 04.04. Привезли поздно! почти в 23ч.без каких-то 15 мин. При распаковки на дверях была вмятина и царапина. Забрали обратно. На следующий день, мы позвонили, пожаловались. Заявку приняли.
Перезвонили, сказали, что доставка будет завтра. Мы попросили, чтоб они сами проверили холодильник. Спустя какое-то время нам опять перезвонили и сказали, что на складе обнаружили тоже вмятину и что нужно приехать переоформить документы, чтоб с другого склада нам привезли. Ответили, сегодня не можем, только завтра. Попросили поставить в резерв. Супруг на следующий день, с самого утра, из посёлка поехал в город переоформлять. Не ближний путь! Приехав, услышал, что резерв куда-то подевался... это как? Куда-то подевался?...
что будут писать письмо в понед или во вторник и вообще директора нет, нужно его дождаться.
И предложили нам выстовочный экземпляр, поцарапанный, с 5% скидкой.
Что это?
Почему так?
Почему, купив холодильник, мы теперь должны ждать не понятное, неопределённое время, когда нам его привезут!?
И почему поцарапанные холодильники предлогают с 5% скидкой? Дурачков ищут? Вдруг кто согласится?
Такие холодильники нужно предлогать с 50% скидкой!
Мне кажется действительно дурачков во всём ищут! Когда нам привезли холодильник и его распаковали, он был весь заляпанный, грязный, делаем вывод, что продавцы или менеджеры знали, что с вмятиной и царапиной нам отправляют. Видать надеялись, а вось мы не заметим в этих отпечатках!
Мы не хотим долго ждать! Мы хотим получить холодильник и в ближайшие дни!