М.Видео - Не принимают обратно товар ненадлежащего качества

Купил планшет в магазине м видео, проходил с ним три недели после чего он у меня стал самопроизвольно включаться и выключаться. Я сдал его в ремонт, прошло три недели и мне звонят с магазина и говорят, что мой планшет в полном порядке, можете приходить и забирать его, чего я и сделал. Проходив с ним один день началось тоже самое. и мне пришлось сдавать его обратно в ремонт, т.к. они мне сказали, что в моей просьбе принять в магазин обратно или обменять на аналогичный товар мой планшет они в праве мне отказать. В итоге я сдавал планшет в ремонт три раза и причина так и не была устранена. Мне его весь поцарапали, сделать так и не смогли, даже причину объяснить поломки не смогли, а деньги возвращать отказываются. кто знает подскажите что делать в такой ситуации? и в какие инстанции в таких случаях обращяться?