М.Видео - Качество товара

Качество товара в М-Видео оставляет желать лучшего. Остерегайтесь подвоха!
Приобрел утюг Rowenta DW-9035D1 09, 02, 2011 с двухнедельной домашней проверкой в Белгородском филиале магазина (г.Белгород). Дома, после прочтения инструкции по эксплуатации, при первом осмотре обнаружил, что отсутствует защитная пленка (крышка) подошвы утюга, которая защищает подошву при транспортировке. В инструкции первым пунктом написано: в первую очередь снимите защитную пленку. Как же так?
На следующий день поехал в магазин с проданным мне утюгом и попросил обменять на точно такой-же но с защитной пленкой. Потому, как предположил, что товар или с витрины, или б/у с ремонта, или "Китай". В магазине мне ответили, что на складе у них все утюги без защитных пленок (крышек).
После чего я попросил вернуть мне деньги. Не может быть, чтоб уважающая себя и свою продукцию фирма Rowenta (пунктуальные немцы) так комплектовала товар! В инструкции пишут одно, на деле другое!
Написал заявление на возврат денег, обещали моё заявление рассмотреть в 10-дневный срок.
А это значит, опять ехать с некачественным (неукомплектованным) товаром, для возврата денег.