М.Видео - Доставка

Добрый день. Заказывала варочную панель из магазина м видео, доставка должна быть с 10 00 до 16 00, в 14 12 мне позвонил курьер, я сказала, что оплата будет картой платёжной системы мир. Курьер приехал 16 05, попросил саму карту для оплаты, которой у меня в принципе нет и о чем меня не предупредили по телефону, если бы меня предупредили я бы оплатила наличными, по итогу курьер приехал с варочной панелью и мне ее не отдал объяснив это тем, что он уже пробил чек на карту мир и другой способ оплаты уже невозможен, я спросила могу ли я сама забрать свой заказ из магазина, на что курьер мне сказал, что магазин работает только на доставку. Курьер уехал, не отдав мне варочную панель и посоветовал позвонить в поддержку. Я начала звонить в поддержку минут 15 я пыталась дозвониться и все без успешно. Я перешла на сайт где заказывала и увидела онлайн оплату, оплатила онлайн. После чего начала звонить курьеру, но курьер не отвечал на мои звонки. Я поняла, что мне нужно дозваниваться до поддержки, после 20 минут прослушивания «успокаивающей» мелодии, мне ответили. Я объяснила ситуацию, мне ответили, что в день доставки нельзя оплачивать онлайн, хотя на сайте не сказано об этом ни слова. И предложили перенести доставку на следующий день, хотя я прождала весь день. Потом я предложила вариант отменить заказ и сделать новый с самовывозом из магазина, на что оператор мне ответил, что пока курьер не аннулирует чек, заказ отменить невозможно. Я закончила свой бесполезный диалог с оператором с продолжительностью 40 минут, и за это время никто не решил мою проблему. Зашла на сайт, отменила самостоятельно заказ (оказалось, что так можно было сделать, хотя оператор утверждал об обратном) начала делать новый заказ на эту же варочную панель, но она стала недоступной для покупки. По итогу я прождала весь день доставку того, что мне так и не было доставлено, потратила своё время, свои нервы. Зашла на сайт другого магазина сделала заказ там, приехала и забрала свою покупку. Магазину м видео большое спасибо за сервис.