МТС Банк - Зачисление денежных средств на карту

30.04.2020 перевела деньги через ваш терминал, обещали мгновенное зачисление, деньги ни пришли не вечером, ни на следующий день, ни через два дня. 4 мая позвонила в кол. центр, где мне спокойно сказали, что деньги переведут только 7 числа, и то, если будут рабочие дни. Где это видано? Попросила вернуть, тоже не могут. Я много лет пополняю карты, через терминалы многих банков, но никогда такого не было, чтобы деньги пропали на неделю и не были зачислены на счёт. Прошу оплатить штрафные санкции за счёт вашего банка. И нужно предупреждать и вешать объявление, что вы не несёте никакой гарантии, что деньги дойдут хотя бы через неделю. Безобразие. И за что вы взяли комиссию за перевод, если никакого перевода не было и неизвестно когда будет?