МТС Банк - Обман с организацией акции по прощению штрафа

В 2013 году взяла кредитную карту в банке. По объективным причинам возникла просрочка по кредиту более 6 месяцев. Банк предложил участвовать в акции по прощению штрафов, если я внесу на счет 34250 рублей. Я внесла заявленную сумму, сказали, что списание произойдет через месяц, проходит месяц, результатов никаких, вношу минимальный платеж (6100 рублей - это сумма была самой большой из предыдущих минимальных платежей). И так в течение нескольких месяцев. Взяла в банке справку о текущей задолженности. Судя по справке банку я выплатила всю задолженность по основному долгу и процентам. Осталась сумма штрафов 49339 рублей (это при сумме кредита 69000 рублей). Прощать мне штрафы они отказываются, ссылаясь на то, что я не выполнила условия акции. Хотя минимальные платежи я ежемесячно вносила, штрафы все равно начислялись и, думаю, никто и не собирался ничего "прощать". Никому не рекомендую этот банк