МТС Банк - Не поступила оплата за мобильную связь через терминатор

27 марта 2017 года в 18.00 по терминалу № 33030225 по адресу брянск г ленина пр-кт, 41 не прошла оплата в сумме 100 руб за мобильную связь по № телефона 89103305052, зарегистрированный на ооо "кодекс-аудит". Чек тоже не выдал. Терминал зарегистрирован на губарева г. Е. Инн 366400540826 г. Воронеж. Перед этой оплатой я провела платеж в сумме 100 руб за связь по № телефона 89102336462 и все прошло нормально, платеж зачислен, чек получен: № 34161007, оператор 273615. В салоне мтс, где находится терминал, специалист шеремет анастасия леонидовна попробовала повторить процедуру оплаты, но у нее тоже не получилось. Я написала заявление - претензию и оставила данные. Прошу помочь вернуть или оказать помощь в зачислении денег.