МТС Банк - Мошенничество с оповещениями
Пару лет назад взял кредитную карту для покупки телефона. Так проще было.
Потом пополнил её. После ещё пользовался и пополнял в тот же месяц. И всё шло хорошо, пока не захотел сменить номер телефона...
Вот тут начались проблемы. Я бы и не пошёл в банк, но SMS-оповещения - штука нужная. Я бы даже сказал - НЕОБХОДИМАЯ. На старую SIM-карту всё хорошо и вовремя приходило. А мне нужно было на другую. Старую "симку" я не использовал, т.к. был в другом регионе. Переехал.
Тут всё просто - пришёл в офис, написал заявление и... Ничего... Целый месяц!
Сказали, что никакого заявления нет и попросили написать. Написал и... НИЧЕГО!!!
Пришёл в третий раз. Злой! Опять попросили написать. В этот раз всё заработало.
Хорошо! Продолжил спокойно жить. Тратить-пополнять по мере необходимости.
В январе-феврале 2014 года пользовался в последний. Как-то небыло необходимости пока больше.
И вдруг два месяца назад мне звонят коллекторы и сообщают, что у меня задолженность более 25 тысяч рублей и что срочно нужно оплатить, иначе штрафы, суд, тюрьма и т.д. и т.п.
Пытаюсь зайти в мобильный банк и посмотреть что там с картой - не выходит. Пытаюсь через компьютер - та же проблема. Логин и пароль не верны.
Звоню в банк - логины и пароли давно ПОМЕНЯЛИСЬ!!! С какого это??? Это мой логин и, уж тем более, мой ПАРОЛЬ!!! Это конфиденциальная информация!!!
Ввожу новые логины и пароли. Захожу в аккаунт и картина удручает. Действительно более 25 тыс. долг. Звоню в банк и спрашиваю, почему мне звонят коллекторы, почему у меня нет оповещений о задолженности? Я был спокоен целый год и не знал о растущем долге. На что менеджер мне ответила, что "СРОК ОПОВЕЩЕНИЙ ИСТЁК"!!!
Какой такой срок? Откуда вообще этот срок взялся и почему о нём не предупреждают во время подключения услуги? На это мне менеджер сказала, что я обязан сам каждый день контролировать свои счета.
Но, я и контролировал. С помощью простейшего SMS-оповещения.
Что теперь делать - понятия не имею. Внести эту сумму за раз не могу, а они ещё три с половиной тысячи ежемесячно добавляют штрафа, плюс проценты. Это нормально???