МТС Банк - Мошенничество мтс банка

Здравствуйте, моя знакомая решила закрыть счет в, , мтс банке, , и аннулировать карту банковскую.В филиале МТС Банка ( город САКТ-ПЕТЕРБУРГ), операционист ей сказала, что ее баланс на карте положительный ( около 70 рублей, в плюсе). Моя знакомая написала заявление на закрытие счета и аннулирование банковской карты.В присутствии моей знакомой, сотрудник МТС БАНКА приняла заявление, разрезала банковскую карточку (уничтожила), но сказала, что сам счет будет закрыт только после 45 суток. Что это за правило????!!! В договоре такого не указано!!! В этот же день МТС Банк насчитал, вдруг какие то пенни -- С ЧЕГО ???!!! ( ВЕДЬ БАЛАНС, ТО ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ БЫЛ !!! ), А НА НИХ ЕЩЕ И ШТРАФНЫЕ ПЕННИ В ОБЩЕЙ СУММЕ ОКОЛО 1600 РУБЛЕЙ !!! Мою знакомую МТС Банк конечно же не поставил в известность об этом факте !!! А узнала Она об этом спустя 2 месяца от звонка с коллекторской фирмы. ****-- НО ЭТО УЖЕ ПОПАДАЕТ ПОД СТАТЬЮ--об ответственности по ст.№17 п.2 Закона о персональных данных, ст.13.11 КоАП РФ, ст.137 УК РФ в случае полного или частичного разглашения моих персональных данных любым третьим лицам.***** Моя знакомая обратилась в филиал МТС Банка ( там где оформляла карту и закрывала ее ). По словам операциониста банка, стало понятно, что лучше оплатить данные пенни, что МТС Банк практикует такой ОБМАН !!!СВОИХ КЛИЕНТОВ!!! Знакомая оплатила пенни и повторно написала на закрытие счета, так же написала и зарегистрировала заявление(жалобу) на возврат не законно удержанных денежных средств с ее счета! Считаю действия банка не чем иным, как мошенничество!!!*** И по данному вопросу можно подавать заявление в прокуратуру! Почитав отзывы в интернете, понял, что данный Банк, не брезгует такими делишками, и не ценит клиентов, а лишь использует их порядочность и доверчивость. Думаю, что репутация МТС Банка от этого не улучшится, а но оборот!!!