МТС Банк - Кредит

Здравствуйте. У меня получилась неприятная ситуация, с которой прошу уже в третий раз разобраться. В 2013года в магазине МТС, я хотела оформить кредит на покупку телефона, банк одобрил и прислал документы, когда я их начала подписывать, то увидела, что пришли не все( не было графика платежей, какая процентная ставка…). Вообщем меня не устроило обслуживание и я тут же отказалась от кредита и товара ( не подписав документы которых не было). Продавец перезвонила в банк и уточнила, что мне нужно написать заявление об отказе, что я и сделала, убедила меня что я ни чего ни кому не должна, я попросила что бы мне продавец подписал и поставил печать на документе, что я кредит и товар не брала( в этом она мне не отказала).Через несколько дней мне опять позвонила продавец и попросила, что бы я подъехала и написала еще одно заявление. Через месяц мне пришла смс, что у меня имеется задолженность по кредиту ?????. Я написала на эл. почту в Банк МТС был ответ что бы я не переживала, перезвонила по тел. 8800, , , , , и там мне сказали, в течении 30 дней мне перезвонят и подтвердят что договор расторгнут. Примерно 4 марта мне перезвонили, что мой договор расторгнут, но в мае мне опять пришла смс, что у меня долг. Я опять перезвонила и уже требовала объяснить эту ситуацию ( просила мне представится не просто имя, а должность и фамилию, в чем мне отказали и сейчас получается опять разговаривала с призраком «Ирина», которая мне в очередной раз сказала, что бы я не переживала и ни чего я платить не должна). СМС прекратились, но сейчас мне звонят «служба МТС» и ужают. Я еще раз прошу вас прошу разобраться или мне придется подавать на Банк МТС в суд. С уважением, Наталья .