Мосэнергосбыт - Внесены неверные показания сотрудником компании

В июле 2023 года сотрудниками Мосэнергосбыт были внесены завышенные показания в мой личный кабинет. Вместо фактических 738 квт они нарисовали 5461 ! В связи с этим образовалась большая задолженность , на сегодняшний момент 57000 рублей! Скорректировать показания в личном кабинете меньшую сторону НЕВОЗМОЖНО. Я неоднократно обращалась в Мосэнергосбыт. Была в офисе, писала заявления на корректировку, обращалась через личный кабинет, звонила на горячу линию, писала на электронную почту. Заявления принимали и обещали исправить, НО воз и ныне там!
Мне поступаю звонки с узой отключения электроэнергии! Сколько можно издеваться, почему нет ответственных лиц за этот беспредел? Как восстановить справедливость? Я требую исправить данные в личном кабинете на фактические и убрать задолженность и пени!