Мосэнергосбыт - Не учтен платеж от 03.08.2020

3 августа была произведена оплата электроэнергии через систему Яндекс Деньги. До сих пор платеж не отображается в личном кабинете и не учтен в расчетах Мосэнергосбыта.
12.08.2020 была произведена повторная оплата и она зачлась сразу.
Как найти и вернуть неучтенный платеж? Дарить 2500 вашей компании я не хочу.
Лицевой счет: №11739-156-01