Мосэнергосбыт - Не меняют оплаченный счетчик

Замену электросчётчика (квартира в Москве) оплатила 28.07.18 и до настоящего времени мастер со мной не связался, счетчик не заменили. Номер счёта С-721-18078199-2-72 на сумму 2600 руб.по заявке от 26.07.18. Несколько раз звонила в кол центр ( оставляла жалобу и обращение), но прошел месяц и ничего не поменялось! Услышала только один аргумент: вам мастер звонил 17.08.18 в 12-03 и вы не взяли трубку, НО мне на мобильный номер (который я оставила для контактов) никто не звонил (выписку готова предоставить).