Максидом - Бракованный телевизор

Купили родители телевизор филиппс в этом прекрасном магазине. Через 3 месяца телевизор начал глючить, и распозаться по швам(никогда такого не видел).
Никогда не падал, стоял на одном месте.
Родители повезли сдавать его в ремонт в максидом. В гарантийном отделе его не хотели принимать, через 2 часа упорного спора телевизор взяли, при описании состояния телевизора поставили царапину(видимо с намеком на падение во время эксплуатации и т.п.). К сожалению родители не записали серийный номер телевизора, что в итоге сыграло против.
Позвонили через 20 дней сказали забирать исправный телевизор, проблем не найдено.
Родители обратились в суд, но телевизор на экспертизу максидом предоставил другой, т.к. не было ни расползающихся швов сбоку, ни царапины поставленной при приеме в гарантийном отделе.
Суд проиграли, подаем аппеляцию.

p.s. Магазин-санузел.