Максидом - Ужасное обращение кассира
0
25.09.2021
Анна Бодрова
В максидоме по адресу московский проспект 131 на кассе 11, кассир отказала беременной женщине принять её, пропустив вперёд другую женщину, хотя стояла в очереди беременная женщина, а дальше хамила, требовала просить у людей скидочную карту, торопила, переходила за черту кассир - покупатель, смеялась над беременной женщиной и было у кассира по крайней мере неадекватное поведение по отношению к покупателю, это заметили и стоящие в очереди другие покупатели. Просьба принять меры.
Московский проспект 131
Ответ от Максидом Support Представитель компании 05.10.2021
Анна, здравствуйте.Мы передали ваш отзыв руководителям магазина, коллеги провели служебное расследование, в том числе отсмотрели записи с камер видеонаблюдения и взяли объяснительную с кассира. По нашей информации, кассир прошла к рабочему месту, увидев, что на другой кассе начинает собираться очередь. Проходя мимо, она пригласили женщину с маленьким ребенком, чтобы пропустить их первыми. Именно поэтому покупатели прошли вперед вас. Тут позвольте сказать, что кассир не заметила вашего положения.
Нам жаль, что ее поведение показалось вам некорректным и грубым. С ней провели разъяснительную работу и напомнили о стандартах обслуживания, принятых в наших гипермаркетах.
Кроме того, насколько нам известно, наши коллеги связались с вами и лично принесли свои извинения.
Искренне надеемся, что все последующие покупки в наем магазине доставят вам только положительные эмоции!