Каспий - Не доставили заказ
Я 25.12.22г оформила 3 заказа через каспий магазин. Срок доставки 2-х заказов было 29.12.22г. адрес доставки каспий постамат. 29.12.23г в постамате получила только один заказ. И статус обоих заказов изменился на "ВЫДАН", хотя я получила только один. Я тут же обратилась в каспий магазин, дозвониться до них невозможно, написала в чат. Мне ответили что это ошибка курьерской компании, в течение 24 часов статус заявки исправят, Вам позвонят наши менеджеры. Я каждый день проверяю статус, и пишу им. В ответ получаю "Ваша заявка на рассмотрение, срок рассмотрения 24 часа". Этот заказ был для ребенка на новый год, т.е. на 31.12.22г. Прошло 6 дней, и этого заказа уже и не надо. Но дело принципа, я буду обращаться во все инстанции. Почему так обращаются с клиентами.
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 04.01.2023
Здравствуйте! Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию.Мы приняли в работу Ваше обращение. Проведём проверку по данной ситуации и постараемся во всём разобраться в ближайшее время. По итогам рассмотрения предоставим ответ. (Ваш #KaspiГид Анастасия)