Каспий - Курьерская служба, Каспий магазин
По акции Каспий жума приобрела в рассрочку холодильник. Предварительный срок доставки 27.07.23. Через несколько дней срок был изменён на 22.07. В итоге 21.07.23 14.30 поступает звонок из курьерской службы, что доставка будет через 30 минут, и мне нужно быть дома. Я одинокий человек, работаю 6 дней в неделю и не могу себе позволить уходить с работы в середине дня. Тогда курьер "порекомендовал" мне отказаться от заказа. Я оставляла жалобу на хамское поведение курьера. Сегодня 27.07.23 холодильника так и нет.! Сложилась впечатление, что меня вынуждают отказаться от заказа, и самые главные в Каспий магазине - это служба доставки. От операторов толку нет никакого, никто не знает, когда будет доставлен заказ. Ничего не знают!
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 10.08.2023
Добрый день! Приносим извинения за длительное предоставление ответа. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией при получении заказа.При оформлении заказов в Магазине на Kaspi.kz в есть несколько видов доставки. Например, Kaspi Доставка или доставка силами продавца. Ваш заказ доставлялся самим продавцом. Мы передали ему всю информацию о действиях курьера. С ним будет проведена работа, чтобы исключить подобные случаи в дальнейшем.
Пожалуйста, примите наши искренние извинения. Мы приложим все усилия, чтобы Ваш дальнейший опыт взаимодействия с нами был только положительным! (Ваш #KaspiГид Семён)