Kaspi Bank - Подключение услуги Kaspi Pay

Добрый день! Нами была отправлена заявка на подключение услуги Kaspi Pay, заявку рассмотрели на смартфон от куда была отправлена заявка пришел отказ. Мы связались по номеру 2323 для уточнения деталей которые мы возможно можем исправить, что бы иметь возможность подключить услугу. Оператор нам ответила, что наша заявка на рассмотрении, так как по нашей компании не стандартный случай, нам нужно ожидать 7 или 5 рабочих дней после чего с нами свяжется сотрудник и даст дальнейшие инструкции. Через этот срок с нами ни кто не связался, мы позвонили сами, на что нам ответили подождать еще. В общем заявка подана в июне месяце, сегодня 17 сентября, весь этот срок менеджера по телефону 2323 составляют какие-то обращения и жалобы, обещают, что с нами кто-то свяжется, но все это время обращения и жалобы без внимания, ни разу ни 1 сотрудник нам не позвонил, все что происходит это только нас футболят еще на 5 или 15 рабочих дней, и даже после этого с нами ни кто не связывается мы снова звоним сами, и все повторяется, с нас берут данные и просят ждать. Сколько это может продолжаться? Разве нельзя дать внятного ответа ?