Kaspi Bank - Обращения колл центра [Неподтверждённая]
0
30.01.2021
Муттахимова Лариса
Что за банк. Не умеет разговаривать с клиентами. Звонит не тот номер и беспокоит.. Прошу примите меры. Но понимаю, что просрочка и тогдали но нет они на повышенном тоне разговаривает. Как можно такими банками пользоваться. Никто не хочет взять кредит и за обращение банковской сотрудниками. Откуда берут таких сотрудников. например, я брала кредит, они звонят не мне, а на другой номер и спрашивают про мне. Кто они такие звонить на другой номер и говорить про кредит. Какое имеете право. Ужас просто.
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 31.01.2021
Добрый день! При получении кредита Вы берёте на себя обязательства погашать задолженность не позднее срока, указанного в договоре, и в размере не менее минимального платежа. Если выходите на просрочку, то Вы их нарушаете. В этом случае по закону банк обязан уведомить Вас о необходимости погашения задолженности.В первую очередь сотрудники банка всегда звонят на личный номер мобильного заёмщика.
Если по нему связаться с не удается, банк использует дополнительные контактные данные: домашний и рабочий номера, и только после этого — телефоны родственников и других контактных лиц, которые были указаны в анкете при оформлении договора.
Нам жаль, что Вы столкнулись с грубостью со стороны наших сотрудников.
Просим написать нам в личные сообщения на любую из официальных страниц Kaspi.kz:
https://m.vk.com/kaspikz;
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/;
https://www.instagram.com/kaspi.kz/;
https://twitter.com/Kaspi_kz.
Мы проверим информацию! (Ваш #KaspiГид Дарья)