Kaspi Bank - Не возврат денег за отмену покупки
Здравствуйте. Очень возмущена работой сотрудников банка. Что они там делают если не могут разобраться в таком простом вопросе. Звлнила в кол центр два раза. Не могут разобраться. Написала письмо 15 апреля. И до сих пор нет ответа. Купила 6 апреля билеты на ж.д вокзале 4 шт плюс к этим был один билет не верно пробит. Кассир сразу сделала отмену операции и деньги вернулись тут же на карточку. Так получилось что 8 апреля пришлось сдать все 4 билета. Деньги на карту поступили 9 апреля за 3 билета. За один так и не пришли. В банке утверждают что вернули. Но денег нет. На письмо с описанием всего тоже ответа нет. 15 дней прошло с момента написания письма. Разберитесь с этим вопросом. Или вынуждена буду писать жалобу на банк в соответствующие органы.
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 03.05.2021
Добрый день! Просим Вас написать на официальные страницы Kaspi в социальных сетях в личные сообщения: https://m.vk.com/kaspikz;https://www.facebook.com/Kaspi.kz/;
https://www.instagram.com/kaspi.kz/;
https://twitter.com/Kaspi_kz. Мы постараемся разобраться в ситуации как можно скорее. (Ваш #KaspiГид Айдос)