Kaspi Bank - Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Здравствуйте! Я Сулейменова Айнагул Искаковна. Давний клиент Каспи. Исправно оплачиваю и храню у вас деньги! Уже прошло более 100 дней с момента возврата денежных средств на Kaspi Gold После отмены покупки на Wildberries.kz. Имеются электронные чеки! Но деньги ( в размере 22770) до сих пор не поступили, мои обращения остаются без ответа. Пришло время обращаться в Прокуратуру? Если Каспи банк бездействует. Ходила в Отделение банка на Достык 12, Нур-Султан. Писала жалобы, обращения, заполняла форму. А заявка так и висит. Недавно была ситуация с задержками от Wildberries, они принесли извинения и вернули. Но именно эта сумма с 8 июля зависла по вине Каспи Банк! Не позорьте своё имя! Примите меры!