Kaspi Bank - Доставка заказа

Заказала через каспи магазин впервые 27.12.2022. Пришло уведомление в приложении, что доставка будет произведена 02.01.2023. Через час пришло другое уведомление, что доставка будет 04.01.2023. Т.к были новогодние праздники и официально рабочий день в январе начинается с 04.01.2023, я уехала в другой город,при этом отключив номер для связи с банком. Вернувшись 04.01.2023 и включив номер, я увидела, что 03.01.2023 звонили 5-6 раз, звонил курьер, т.к 03.01.2023 было уведомление в приложении с кодом доставки, при этом выше упомянув, что доставка должна была 04.01.2023! Сегодня 06.01.2023, доставки заказа нету. Пишу в чат. Операторы отписываться, что заказ у курьера ждите. Караганда не такой большой город, чтобы заказ везли 3 дня. Прошу разобраться в данной проблеме. Если вы меняете сроки доставки, то выполняйте свои же условия. Это на данный период современной жизни не актуально, и все люди рассчитывают своё время.