Kaspi Bank - Блокировка



13.05.2022 Надежда Геннадьевна Ж

Здравствуйте, заблокировали учетную запись, с 19 апреля прошло 15 рабочих дней. Это когда-нибудь закончиться? Не могу снять деньги, куча просрочек. Не могу получить зарплату. Некорректные операторы, которые читают заученный текст. Почему вы не можете уже дать ответ и вернуть мои деньги? ! Это уже просто достало

Казахстан

Доп. информация от Надежда Геннадьевна Ж 18.05.2022

Я долго буду ждать ответа?

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 18.05.2022

Добрый день! Приносим извинения за длительное предоставление ответа. Надежда, уточним информацию по Вашему обращению и вернёмся с ответом. (Ваш #KaspiГид Семён)

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 19.05.2022

Добрый день! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Проверка по Вашим счетам завершена. Вам необходимо подойти в любое отделение Kaspi 20 мая. Сотрудники в отделении подскажут дальнейшие действия. При себе нужно иметь оригинал удостоверения личности и реквизиты счёта, открытого в другом банке.

Подобрать ближайшее отделение Kaspi можно в сервисе Kaspi Maps в мобильном приложении Kaspi.kz. (Ваш #KaspiГид Семён)

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Наурызбай батыра, 154А
Алматы
Алма-Атинская обл.
Казахстан - 050013



8 (727) 258-59-55
8 (727) 250-95-96 (факс)

kaspi.kz



Интернет •
Интернет-портал

Сортировать Дата

вы компетенты в получении ответа? мне сказали что еще проверка и ничего не сдвинулось с места. сказать что я в шоке это ничего не сказать. целый месяц просто в одни ворота бьюсь! отправляете меня , ничего внятного сказать не можете!

23.05.2022 Kaspi.kz Представитель компании

Добрый день! Для проведения тщательной проверки, просим Вас поделиться с подробностями в личные сообщения, написав нам на одну из любых официальных страниц Kaspi.kz, Ваш город, адрес отделения, куда Вы обращались. (Ваш #KaspiГид Айдос)

я уже писала, полный игнор! и так везде, 15 рабочих дней давно прошли, проблему не решаете, но кредит списываете, видимо так просто и будет, пока все деньги не спишите что есть за ваш кредит, очень удобно! слов нет, и никто не несет ответственности за это,вот хорошо. Буда жаловаться в Нац банк,хотя и уверена что ничего это не даст

Нам жаль, что Вы пришли к данному выводу. Как писали ранее, что проверка по Вашим счетам завершена. Наши коллеги, просили Вас подойти в любое отделение Kaspi 20 мая.
В случае если Вы были в отделении и Вам не смогли помочь, просим Вас написать нам Ваш город и адрес отделения. (Ваш #KaspiГид Айдос)

24.05.2022 Надежда Геннадьевна Ж

сотрудники 9999 утверждают , что проверка не закончена, 20 мая при звонке туда, мне сказали,что могут решить вопрос дистанционно, так как узнала о том что нужно прийти туда, я узнала поздно и нахожусь в 100 км от ближайшего отделения. После этого снова говорят что проверка не закончена, это просто издевательство. Я довольно давно пользуюсь картой, и платила своевременно кредит, теперь у меня просрочки и куча проблем. Огромное неуважение к своим клиентам. 1000 раз звонков , и ни одной обратной связи, как постоянно мне твердят сотрудники вашего банка, что в течении 24 часов я получу ответ.

23.05.2022 Арулан

Здравствуйте та же ситуация с 1 мая заблокировали учетную запись, уже 14 рабочий дней прошло и никакого ответа. Проверьте пожалуйста так как деньги нужны а они у вас банке

я уже куда только не обращалась, у мепя с 19 АПРЕЛЯ ЭТО! это уже просто ни в какие ворота

24.05.2022 Kaspi.kz Представитель компании

Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Ваше обращение еще в работе, по окончанию проверки, предоставим Вам ответ с официальной страницы в VK. Еще раз приносим извинения и просим ожидать. (Ваш #KaspiГид Айдос)

26.05.2022 Арулан

Уже 16 рабочий день, и никакого ответа сказали ждать я ждал и вот сроки уже прошли. Так ещё и списали деньги. Откройте мой аккаунт

ответ будет? мне все равно я буду писать везде чтобы знали все. После этого чтобы даже 100 тенге в вашем банке держать нифига. не говорите мне что в соц сетях ответили или нужно ждать. я нифига ждать не буду, вы мне четко сказали Арулан 15 рабочих дней ждите! ОКЕЙ! Уже 16 рабочий день ну и? что дальше еще ожидать. Думал что самый лучший банк да какой там, только и умеете со счета списывать деньги на кредит а открыть не можете. Четко вообще красавцы и ответы вашего отдела типа возьмите в другом банке и займ чтобы оплатить наш кредит. Че мне еще сделать? Срочно без какого либо ожидания и т.д дайте мне ответ и разблокируйте мой аккаунт в сроки не уложились это вина ВАШЕГО БАНКА И ВАШЕЙ КОМПАНИИ я не виноват если у вас ничего не организованно.

27.05.2022 Kaspi.kz Представитель компании

Здравствуйте! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Мы уточним информацию и предоставим обратную связь. Пожалуйста, ожидайте. (Ваш #KaspiГид Айдос)

26.05.2022 Надежда Геннадьевна Ж

тоже самое, я вообще с 19 апреля жду. Полное разочарование в банке. Создали мне кучу проблем, никто не в ответе, полный игнор. 28 мая кредит, снова тупо спишут с карты,и нет того кто за это ответственен. И так наверно пока не спишут остаток денег до конца, пока они там есть. По работе не могу полноценно работат, с зп проблемы, вышла на просрочки. Это мои проблемы видимо.

Здравствуйте! Мы получили обратную связь от наших коллег, что с Вами связались и предоставили ответ по Вашему обращению.

Рекомендуем подойти в любое отделение Kaspi. При себе нужно иметь оригинал удостоверения личности и реквизиты счёта, открытого в другом банке.

Подобрать ближайшее отделение Kaspi можно в сервисе Kaspi Maps в мобильном приложении Kaspi.kz. (Ваш #KaspiГид Айдос)

28.05.2022 Арулан

Долго я буду ждать? Ответа вы вообще какого хера меня динамите во всех соц сетях? Мне может сделать скрин и обратиться в департамент зашиты прав потребителей? О том Каспи банк мне врет о том что мне якобы кто то звонил, о том сотрудники по обещали мне что в течение 15 рабочих дней откроют и но эти ваши дни давно прошли. Свяжитесь со мной быстро и откройте мой аккаунт

29.06.2022 Лейла1997

Здравствуйте. Вы решили свою проблему по блокировке счета и денег? Тоже столкнулась с этим, месяц уже не могу забрать свои деньги.

27.05.2022 Арулан

Мне никто не звонил

16.06.2022 Kaspi.kz Представитель компании

Добрый вечер! Приносим извинения за длительное предоставление ответа. Видим, что развёрнутый ответ на Ваше обращение был предоставлен в социальной сети Вконтакте.

Вам нужно обратиться в любое из наших отделений в будние дни для закрытия счёта и перевода остатка средств на счёт в другом банке. При себе необходимо иметь реквизиты счета, открытого в другом банке.

Адрес ближайшего отделения и график работы Вы можете посмотреть в мобильном приложении Kaspi.kz в сервисе Kaspi Maps. (Ваш #KaspiГид Семён)

3 Ответить

27.05.2022 Ольга Узбаханова

Кого обманул Каспи банк, обращайтесь в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка, а также в Департамент защиты прав потребителей финансовых услуг, потому, что этот банк окончательно обнаглел , в период пандемии они продолжали получать незаконную прибыль, не несли никакую социальную ответственность перед гражданами РК, НЕОБХОДИМО СОЗДАТЬ СОВЕТ ОБЩЕСТВЕННОСТИ ПРОТИВ подобных ,с низкой социальной ответственностью банков, добиваться закрытия жуликоватых банков!

Kaspi Bank - Блокировка

Доп. информация от Надежда Геннадьевна Ж 18.05.2022

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 18.05.2022

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 19.05.2022

Комментарии