Икея - Мат, хамство, угрозы в адрес клиента

Заказал доставку дивана в магазине в Химках. Заказ номер 941946401.
Время доставки 14.03.2018, 20:00-23:59.
С обеда мне названивают с номера +7 (919) ***-83-50 и на ломаном русском допытываются, когда я буду дома. Три раза объяснял, что раньше не могу, все равно перезванивают. У них, видите ли больше нет заказов и они хотят доставить раньше. Но я три дня ждал заказ потому, что не могу приехать с работы раньше 20:00. Наконец позвонили в 7-м часу вечера со словами: мы стоим у вас под домом и ждем.
Я вырвался, как смог раньше, и приехал к 19:45, позвонил, говорят мы тут отъехали – у вас негде встать, сейчас подъедем. Я простоял на морозе 10 минут, и начал перезванивать, в моем понимании отъехали, это 100 метров до ближайшего супермаркета, а не в соседний район. Номер не отвечает на 15 минуте, с 5 попытки дозвонился. Спрашиваю, где вы, почему держите меня на морозе, мне в ответ начинают рассказывать про дома и навигаторы, говорю: я буду жаловаться и утрою вам разнос, мне отвечают: ты мне ничего не сделаешь!
Вешаю трубку звоню оператору доставки, мне отвечает Надежда, обещает уточнить номер заказа по телефону и вешает меня на бесконечно долгое удержание, в это время мне названивают доставщики – 7 входящих за 3 минуты. Перезваниваю, доставщик берет трубку и тут же отвечает по второй линии оператору, и вместо удержания включает меня в конференцию, и я 3 минуты слушаю мат на ломаном русском, пока доставщик рассказывает оператору все, что он обо мне думает, какой я «мудак» и, что он мне привезет диван в 23:59, чтобы знал, как в Икею звонить. К слову, оператор после этого мне не перезванивала. Перезваниваю доставщику, вместо приветствия мне в трубку орут: ты ваапще нормальный! Какого ты в Икею звонишь!
В этот момент они подъезжают к дому. Выскакивают из машины два кавказца и начинают на меня напирать с матом и оскорблениями, на ломаном русском. Особенно агрессивный молодой грузчик, я все время ждал, когда он полезет в драку. Пришлось предупредить их, что я вызову полицию, когда я почувствовал, что есть реальная уза драки. Это предупреждение их не впечатлило, со слов старшего грузчика: «…им по….!». До конца предоставления «услуги», я эту фразу слышал много раз. В итоге, я просто перестал с ними спорить, чтобы прекратить конфликт. Их это, видимо, не устроило, зайдя в квартиру старший начал мне махать перед носом заказом, и кричать, что он для меня старался и привез заказ раньше, я «такой-сякой, неблагодарный» и т.п. Я пытался просто прекратить разговор, но их остановить невозможно. Младший начал опять таращить глаза и напирать. Я попросил его выйти из квартиры, в ответ услышал: «я тебе ща выйду, мудила». К счастью старший его вытолкал в коридор. И начал мне рассказывать: «давай разбираться, как мужики». В ответ на мое замечания, что я ему не «мужик», опять объявился младший со словами: а кто ты, если мужиком себя не считаешь?! Я потом еще несколько раз от него слышал, что со мной не о чем разговаривать, раз я не мужик.
Весь разговор со стороны сотрудников Икея, был переполнен матом и велся исключительно на «ты», на мои просьбы сбавить тон, перестать материться и перейти на «вы», не отреагировали.
В результате получения «услуги», я теперь не уверен безопасно ли мне выходить вечером на улицу – младший из грузчиков, в ответ на мое предупреждение, что я вынужден буду сообщить о их поведении, выкрикивал какие-то узы. Я почувствовал себя вновь в 90-х, спасибо компании Икея за экскурсию в прошлое. Неужели репутации компании с мировым именем стоит так дешево, что из экономии для работы с клиентами набирают уголовников?